ABrza kupovina, startap fokusirana na e-trgovinu, razvio je prilagođeno rešenje veštačke inteligencije za Inciclo — brend referenca u održivim proizvodima za intimno zdravlje — i postigao značajne rezultate19,7% napuštenih kolica je vraćeno, и52,3% korisnika koji su interagovali sa asistentom se vratili na sajt.
Protagonista strategije jeЛуа, AI prodavac stvoren od strane Compra Rápida posebno za Inciclo. Delujući putem WhatsApp-a, Lua pruža empatičnu i informativnu uslugu, pomažući potrošačicama sa pitanjima o menstrualnim čašama i drugim intimnim proizvodima — ставке које, iako u ekspanziji na tržištu, još uvek se suočavaju sa otporom zbog neznanja ili nesigurnosti
"Iako tržište menstrualnih čaša i diskova značajno raste, он је још увек табу за многе жене. Ima mnogo radoznalosti, ali mnogo pitanja: da li to stvarno funkcioniše? Biće curenja? Kako koristiti? Kako higijenisati? Radili smo sa Inciclo da razvijemo veštačku inteligenciju koja bi znala da odgovori na sve to sa osetljivošću i poznavanjem stvari, tvrdnjaКонрад Дорн, Šef prihoda u Compra Rápida.
Prema Doern, stvaranje Lune je rezultat zajedničkog rada timova dve kompanije. Asistent kontaktira klijente koji su napustili korpu, se predstavlja i nudi pomoć na proaktivan i personalizovan način. Uticaj prevazilazi konverziju: veštačka inteligencija jača odnos sa brendom i poboljšava iskustvo onih koji prvi put kupuju
Pored toga, stopa oporavka od 19,7%, 46% od vraćenih prodaja dogodilo se bez potrebe za primenom popusta, šta je doprinelo očuvanju obala preduzeća. Inicijativa se takođe istakla visokim stepenom ponovnog angažovanja32% korisnika koji su odustali od kupovine su interagovali sa AI nakon napuštanja, e, među njima, 52,3% su se vratili na sajt da nastave kupovinu
"Zaista je bila uspeh", sa mnogim bogatim razgovorima između Lune i klijentkinja. Pored finansijskih rezultata, uspeli smo da ponudimo mnogo bolju i sigurniju iskustvo za one koji su prvi put kročili u kontakt sa brendom, kompletan Doern
