Tržište programa lojalnosti u Brazilu je u punom razvoju, kako pokazuju nedavni podaci Brazilske asocijacije kompanija za tržište lojalnosti (Abemf). Prema istraživanju, rescue poena i milja od učesnika povećana je 18,3% u 2023. godini u poređenju sa 2022. godinom. U poslednjem tromesečju prošle godine, fakturacija kompanija za lojalnost je porasla 13,6%, dostizanje R$ 4,8 milijardi
Broj registracija u programima lojalnosti takođe je zabeležio značajan porast. Na kraju 2023., било је 312,5 miliona registracija, predstavljajući rast od 5,4% у односу на 2022. Transakcije koje su izvršili učesnici programa porasle su 9,7% u istom periodu. A taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, ostajući na 13,1% na kraju 2023.. “Ovi podaci su jasna indikacija da inicijative lojalnosti i dalje privlače interes Brazilaca”, izjavljuje Martin Holdschmidt, predsednik Abemf-a
Ekspanzija tržišta programa lojalnosti potvrđena je od strane aktera u sektoru, као Alloyal, startap iz Minas Gerais. Preduzeće, koja se repositionirala kao Loyalty Tech, prešao je granicu od 100 miliona R$ u godišnjoj prodaji 2023, duplo od registrovanog u 2022.
Ranije poznata kao Lecupon, a Alloyal je usvojila svoje novo ime u februaru ove godine. Promena ima za cilj da prati rast tržišta i evoluciju profila potrošača, da sada zahtevaju više od kupona za popust. Klijenti žele personalizovanije i upečatljivije iskustva. Више од верних, postaju verni obožavaoci brenda. Era kupona je prošlost, i pripada nama, igrači ovog tržišta, razvijati rešenja koja zadovoljavaju ovu novu želju potrošača, ističe Aluísio Cirino, CEO Alloyal-a
У 2023., Alloyal priprema niz inovacija kako bi povećala angažman korisnika. Među planiranim aktivnostima su izvlačenja, usluge telemedicine, nove opcije segmentacije i prilagođavanja
Trenutno, Alloyal ima bazu od 5 miliona korisnika i opslužuje 500 klijenata u svim regionima Brazila. Ukupno, ima 25 hiljada registrovanih objekata, uključujući fizičke i online prodavnice, restorani, benzinske pumpe i avio kompanije
