U svetu dinamičnog digitalnog marketinga, досегнути праву публику, u pravo vreme, kroz pravi kanal, postalo je više od obične strategije – to je potreba. U scenariju gde se opcije komunikacije množe, kako osigurati da svaka interakcija bude validirana? Ovo je centralna refleksija novog izveštaja oCleverTap, platforma digitalnog marketinga specijalizovana za zadržavanje i angažovanje korisnika, “Otkrivanje strategije marketinga preko više kanala”, koji ukazuje na važnost prilagođavanja marketinških pristupa kako bi se efikasnije povezali s različitim publikama širom sveta
Analizirajući više od 600 globalnih kompanija, izveštaj otkriva da je uspeh omnichannel strategije direktno povezan sa razumevanjem lokalnih nijansi i specifičnosti svake industrije. Nije reč samo o odabiru više komunikacionih kanala, već o pronalaženju savršene kombinacije koja rezonuje sa publikom u svakoj fazi rasta preduzeća i ciklusu života kupca. U ovom kontekstu, jedan od najmoćnijih uvida pokazuje dapreduzeća mogu videti povećanje do 49% u stopama konverzije kada koriste četiri ili više kanala u svojim strategijama.
Među glavnim rezultatima, ističu se
- AngažmanKombinacija e-pošte, push obaveštenja i in-app poruke rezultirale su povećanjem od 23% u angažmanu na Fintech platformama, dok platformama pretplate, ova kombinacija može povećati angažman do 20%. Već na platformama za igre, mix kanala je povećao angažman za 13%
- Stopa konverzijeU segmentu Fintech, usvajanje cross-channel strategije dovelo je do povećanja stopa konverzije do 31%. Za aplikacije za pretplatu, push obaveštenja i in-app poruke povećale su konverzije za 16%, dok industriji igara, rast je bio 10%
- Pridržavanje aplikacijamaFintech platforme koje koriste više od tri kanala zabeležile su porast od 28% u usklađenosti, dok su platforme pretplate, kao streaming usluge, zabeležili su povećanje do 70%. Na tržištu igara, prianje je poraslo za 32% sa više od tri kanala
Reflektujući o otkrićimaДжекоб Џозеф, Вице-президент за науку о подацима у CleverTap, primećuje da mnoge organizacije još uvek pristupaju angažmanu kupaca na ograničen način, fokusirajući se na nekoliko kanala. On ističe važnost šireg i strateškog pristupa, koristeći miks kanala zaista da podstakne angažman i efikasnost kampanja. Naš izveštaj pokazuje da je kompletan MarTech stack ključan za marketinške stručnjake koji se suočavaju sa izazovima navigacije kroz više kanala. Ovaj holistički pristup ne samo da poboljšava angažman, ali takođe osigurava da svaka tačka kontakta bude optimizovana za uspeh, tvrdnja
Za one koji traže više uvida o tome kako efikasno primeniti ove cross-channel strategije u različitim industrijama, potpuni izveštaj je dostupan zapreuzmi.
