U trenutnoj situaciji brazilskog elektronskog trgovanja, izbor između vođenja vlastitog e-trgovine ili korišćenja tržišta, platforme koje funkcionišu kao veliki virtuelni šoping centar,to je strateška odluka od ključnog značaja za preduzeća svih veličina. Nedavne podatke ističu značaj tržišta: pet najvećih igrača — Mercado Livre, Американеца, Magazin Luiza, Putem i Amazon — zajedno, zaradili su R$ 203,4 milijarde u 2022., predstavljajući 78% nacionalne e-trgovine. Podaci su iz Brazilske asocijacije za maloprodaju i potrošnju (SBVC).S druge strane, postoje neki poslovni profili koji imaju tendenciju da više zarađuju sa sopstvenim e-trgovinama, fidelizacija kupca brendu.
Glavne razlike između vlastitog e-trgovine i tržišta
Glavna razlika između sopstvenog e-trgovinskog sajta i marketplace-a je u nivou kontrole i odnosa sa kupcem. Nema tržišta, preduzeće posluje unutar već strukturisanog okruženja, saobraćajem i konsolidovanom bazom potrošača, olakšavajući ulazak na tržište i generisanje trenutnih prodaja. Međutim, to podrazumeva visoke provizije, manja autonomija o precenama i brendiranju, pored teškoće u zadržavanju kupca, pošto on pripada platformi, i ne brendu.
Bez sopstvene e-trgovine, kompanija gradi svoju publiku, kontroliše celo iskustvo kupovine i ima potpunu slobodu da razvija strategije zadržavanja i rasta. Međutim, потребно је инвестирати у аквизицију саобраћаја и у изградњу структуре која подупире тај раст.
"Velika razlika između dva modela je da", nema tržišta, brend iznajmljuje prostor unutar već gotove strukture, dok dok e-trgovini, ona gradi svoj digitalni imanje, ističe se Hygor Roque, Direktor brendova i partnera Uappi.
Faktori koje treba uzeti u obzir pri izboru između modela
Odluka između prodaje na tržištima ili ulaganja u vlastiti e-trgovinu ne bi trebala biti donesena samo s fokusom na kratkoročne ciljeve. Prvi faktor koji treba proceniti je marža profita, jer mnoge kompanije ulaze u tržišta bez razmatranja da provizije mogu nagristi profitabilnost. Pored toga, ako brend zavisi od ponovne kupovine kupca da bi bio održiv, marketplace može otežati ovu vezu, pošto su podaci i komunikacija sa potrošačem ograničeni na platformu.
Pozicioniranje brenda je takođe ključno. "Kompanije koje žele da izgrade snažan identitet i stvore razlike teško to mogu postići unutar tržišta", gde konkurencija teži da bude više zasnovana na ceni nego na iskustvu. Već za one koji još nemaju svoju publiku, marketplace može poslužiti kao kanal za inicijalnu akviziciju dok se gradi baza klijenata i radi na brendiranju putem vlastitog e-trgovine. Idealni izbor nije između jednog ili drugog, već razumeti kako se svaki od njih može strateški koristiti za jačanje poslovanja, детаљи Хигор.
Marketplace je odlična opcija za kompanije koje prodaju proizvode brze potrošnje, visoka potražnja i mala diferencijacija, kao elektronika, козметика, dodaci i kućni pribor, gde je obim prodaje i prisustvo na više kanala od suštinskog značaja za skaliranje poslovanja. Za nove brendove koji još nemaju vernu publiku, on takođe može biti koristan alat za brzo sticanje vidljivosti.
С друге стране, kada kompanija radi sa proizvodom koji zahteva diferencirano iskustvo ili ima premium pozicioniranje, vlastiti e-trgovina postaje neophodna. Modne marke, nakit i personalizovani proizvodi, на пример, mnogo više koriste direktan kanal sa potrošačem, gde mogu stvoriti diferencijaciju ne samo u proizvodu, ali u iskustvu kupovine. Pored toga, poslovima koji žele da se šire bez oslanjanja na treće strane potrebno je da izgrade sopstveni e-trgovinu kako bi obezbedili veću predvidljivost rasta i autonomiju u svojim odlukama.
Za mnoge kompanije, najbolje rešenje je kombinovati oba modela. Marketplace može biti odličan kanal za akviziciju, pomaže u brzoj generaciji prodajnog volumena i u davanju vidljivosti brendu. Međutim, ova strategija treba da bude praćena čvrstim planom za usmeravanje tih klijenata ka sopstvenom e-trgovini, gde marka ima više kontrole i može raditi na akcijama lojalnosti i ponovljenih kupovina.
"Kompanije koje rastu samo unutar tržišta postaju zarobljenici pravila platforme i promena na tržištu". Prava kombinacija je koristiti marketplace za privlačenje kupaca i vlastiti e-commerce za pretvaranje njih u verne kupce, "stvaranje održivog i nezavisnog posla na duge staze", zaključuje Roque.
