Agenti veštačke inteligencije (VI) prelaze ključnu granicu. Након година обећања и преувеличавања,ove alate su konačno došle do tačke da ne samo da ispunjavaju, ali prevaziće inicijalna očekivanja. Međutim, da bi se potencijal pretvorio u opipljive rezultate, preduzeća treba da idu dalje od površnog entuzijazma i da ih tretiraju kao strateške delove u operacijama.
Prema prognozama Gartnera, до 2028., najmanje 15% svakodnevnih odluka u kompanijama biće doneto od strane AI agenata – tendencija još uvek sramežljiva do kraja 2024.. Ova informacija jača skok usvajanja, ali se takođe ukazuje na izazov: kako osigurati da ta implementacija bude sigurna i efikasna? Na kraju, nije reč samo o uvođenju tehnologije, ali da reimaginacije procesa, razumeti uticaj na društvo i uskladiti resurse sa ciljevima poslovanja.
Agenti veštačke inteligencije – uključujući chatbote, virtuelni asistenti i platforme za radne tokove – idju mnogo dalje od automatizacije ponavljajućih zadataka.Nije dovoljno uštedeti vreme ili smanjiti troškove. Ovi alati donose neuporedivu sposobnost interpretacije podataka, identifikovati obras i ponuditi uvide koji, na drugi način, zahtevali bi godine ljudskog iskustva ili robusne analitičke resurse. To su sistemi koji analiziraju milione interakcija sa klijentima i predviđaju uska grla u lancu produktivnosti, predlažući proaktivne prilagodbe.
U zdravstvu, на пример, agenti veštačke inteligencije mogu pomoći lekarima da brže dijagnostikuju bolesti analizirajući istorije i obrasce u pregledima. Već u maloprodaji, pomažu u personalizaciji iskustava kupovine predviđajući ponašanje potrošača. U proizvodnji, sposobni su da optimizuju logističke operacije, minimizovanje otpada i maksimizovanje efikasnosti.
Ove slike pokazuju kako tehnologija nije samo funkcionalna, ali strateška. Zato, uška greška je usvojiti je bez čvrstog plana integracije. Čak i brzo rešenje zavisi od jasnog i merljivog pristupa.Šta kompanija očekuje da postigne sa veštačkom inteligencijom? Koje su oblasti koje najviše trebaju intervenciju? Zatim, potrebno je prilagoditi agente stvarnosti brenda, personalizovanje funkcija za zadovoljavanje specifičnosti sektora.
Tehnologija, sama po sebi, ne garantuje uspeh. Potrebno je promovisati kulturu koja prihvata inovacije, odgovoran za obrazovanje zaposlenih, demistifikovati strahove i pokazati konkretne primere rezultata. Obuke, radionice i programi kontinuirane obuke su suštinski, јер, što je tim samouvereniji i spremniji, veća će biti pristup novim alatima.
U Brazilu, usvajanje veštačke inteligencije još uvek se suočava sa izazovima kao što su ograničena tehnološka infrastruktura i potreba za obukom radne snage. Međutim, preduzeća koja ulažu u obuku timova i modernizaciju procesa imaju značajnu prednost.
Implementacija ovih agenata takođe postavlja kritična pitanja vezana za privatnost, etika i bezbednost. Preduzeća koja žele da vode u ovoj oblasti moraju osigurati da su podaci klijenata i zaposlenih zaštićeni robusnim sistemima i da oni deluju odgovorno. Transparentnost je posebno važna za izgradnju poverenja, biti objašnjavajući kako agenti donose odluke, izbegavanje pristrasnosti u analizama ili osiguravanje da rešenja budu pristupačnija i inkluzivnija.
Kada se koriste sa svrhom i planiranjem, ta rešenja nadmašuju status alata i postaju strateški poslovni partneri, stvaranje uslova za održive inovacije.Budućnost pripada preduzećima koja koriste tehnologiju kao katalizator rasta i transformacije, predefinisanje granica mogućeg i vođenje puta na tržištu u stalnoj evoluciji.
Od hype-a do stvarnosti: agenti veštačke inteligencije kao integralni deo poslovne strategije
