Дигитро Технологија, referenca u rešenjima korporativne komunikacije i putu kupca, nedavno je lansiran Nexus, rešenje razvijeno za automatizaciju prodajnog puta i unifikaciju usluga komunikacije i korisničke podrške. Sa rešenjima kontakt centra, čatbotovi i WhatsApp Business, pored svega, jedinstveni proizvod komunikacije u White Label, platforma se usmerava ka poslovnim partnerima same kompanije koji, sa multitenant strukturom, подржаваће више група корисника, garantovanje agilnosti i integracije unutrašnjih procesa sa fokusom na operativnu efikasnost i smanjenje manuelnih grešaka
Prema rečima Oktavija Karadorea, Direktor za odnose sa tržištem u Dígitro, Nexus se razlikuje po svojoj sposobnosti integracije i komplementarnosti komunikacionih usluga. “Od putovanja kupca, o multikanalnosti, virtuelnim asistentima, unutrašnja administrativna komunikacija i kolaborativna komunikacija, sposobni smo da isporučimo ceo ekosistem komunikacije organizacionog okruženja sa efikasnošću i sigurnošću, tvrdnja
Platforma je središnji deo nedavno pokrenutog Programa kanala kompanije Dígitro, usmeren na partnere, za pružanje usluga kao što su servisi, trgovina, ТКТ, финанси, logistika, hotelerstvo i zdravstvo, među ostalim. “Sa Nexus, naši partneri mogu, za nekoliko minuta, konfigurisati prilagođene ponude usluga za svoje klijente, integracijom interne i eksterne komunikacije i sticanjem skalabilnosti sa sigurnošću i pouzdanošću, objasni Carradore
Уprocenanedavno objavljena od strane Instituta Gartner, 30% preduzeća planira da automatizuje više od polovine svojih mrežnih funkcija do 2026. godine i, prema izveštaja CX Trends2024, klijenti se ne samo da su već prilagodili korišćenju tehnologija za unapređenje svoje usluge, kako očekuju da kompanije koriste automatizaciju i veštačku inteligenciju za poboljšanje svog puta usluge.
