Platforma Alloyal, specijalizovana za tehnološka rešenja za upravljanje programima lojalnosti, upravo je objavio neobjavljenu studiju sa podacima o potrošnji korisnika ovih programa. Nazvana‘Uvidi o lojalnosti korisnika 2024’, istraživanje pruža tržištu podatke koji pomažu brendovima u razvoju strategija koje jačaju odnos sa njihovim kupcima, idući dalje od trenutka kupovine, ističe CEO-a Alloyal-a, Алуизио Сирино
Podaci prisutni u izveštaju prikupljeni su na osnovu uzorkovanja ponašanja 5 hiljada korisnika programa lojalnosti koje vodi Alloyal, obuhvatajući period od januara do juna 2024
#SEXTOU: PROSEK SREDNJI JE VEĆI PETKOM
Istraživanje je sprovedeno na osnovu podataka o 5 hiljada korisnika programa lojalnosti kompanija klijenata Alloyal. Istraživanje pokazuje da ti potrošači obično koriste prednosti pretežno petkom, sa prosečnom kartom od R$ 219,89, više od duplog iznosa zabeleženog na dan sa najmanje toplote u nedelji, недеља (R$ 71)
Još jedan zanimljiv podatak je da je kraj jutra – od 10h do 12h – to je period sa najvećim obimom potrošnje, toliko u količini koliko i u vrednosti. Noćno vreme, između 20h i 21h, takođe se ističe. "Prilagoditi kampanje komunikacije za te termine može značajno doprineti uspehu programa lojalnosti", osiguravajući da ponude stignu do kupaca u najpovoljnijem trenutku, predlaže proučavanje Alloyal-a
VELIKE TRGOVAČKE DATUME
Velike datume za trgovinu takođe imaju značajan uticaj na potrošnju korisnika u programima lojalnosti i u kombinaciji sa kalendarom kampanja mogu pojačati komunikaciju sa klijentima
OДан заљубљенихje najveća atrakcija, sa 68,7% od koristi programa lojalnosti u junu se koristi za poklone na ovaj datum. НеДан потрошача(mart), učešće dostiže 75%
KUĆNI APARATI, OMILJENI
Među najkonzumiranijim proizvodima korisnika programa lojalnosti, kućni aparati prednjače, представљајући 61,7% od volumena potrošenog novca. Putovanja i turizam su na drugom mestu, sa 14%, praćeni modnim člancima, апотека, lepota i blagostanje, sport i fitnes, supermarket i mobilni telefoni
U oceni Aluísija Cirina, sa podacima istraživanja, brendovi mogu ulagati u prilagođene strategije komunikacije, koje zadovoljavaju želje i potrebe potrošača. Na taj način, mogu ne samo da zadrže svoje klijente, ali da pretvoriti tu vernost u konkurentsku prednost, ističe CEO
Istraživanje se već može pristupiti putem linkahttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
