Generativna veštačka inteligencija, emergentna i moćna tehnologija, postaje ključni saveznik za mala i srednja preduzeća (MSP) koja teže poboljšanju svoje operativne efikasnosti i podsticanju inovacija. Prema jednogstudijaod McKinsey, kompanije koje usvajaju veštačku inteligenciju u svojim operativnim procesima mogu smanjiti troškove do 20% i povećati efikasnost za 30%.
Pored toga, једанizveštajMIT Technology Review указује да 71% компанија признаје велики потенцијал вештачке интелигенције за своје послове и већина испитаника предвиђа значајно повећање инвестиција у ову област
Još jedan zanimljiv podatak je da je 60% kompanija koje su implementirale rešenja veštačke inteligencije doživelo značajan rast svojih prihoda. Alati kao što su ChatGPT iz OpenAI i Gemini iz Google-a su primeri veštačke inteligencije koja može automatizovati ponavljajuće zadatke i osloboditi dragoceno vreme za strateške aktivnosti. Ova napredak omogućava malim i srednjim preduzećima da budu konkurentnija i inovativnija na dinamičnom tržištu
Primena generativne veštačke inteligencije u malim i srednjim preduzećima može se manifestovati na različite načine, od povećanja operativne efikasnosti do pomoći u donošenju odluka.
Nabrajamo u nastavku, četiri koristi generativne veštačke inteligencije za mala i srednja preduzeća.
- Poboljšanje operativne efikasnosti
Generativna IA nudi transformativni potencijal za mala i srednja preduzeća automatizacijom ponavljajućih zadataka, kako kreiranje e-mailova i izveštaja, omogućavajući zaposlenima da se fokusiraju na strateške aktivnosti. "Alati kao Copilot, od Microsofta, Midjourney omogućava kreiranje slika za upotrebu u marketingu, dok su rešenja poput ChatGPT pomažu u automatizaciji komunikacije sa klijentima, tvrdi stručnjak za podatke i inovacije i profesor MBA na Fundação Getúlio Vargas (FGV), Кенет Корреа
Кенет илуструје говорећи да "мала малопродајна продавница може користити генеративну вештачку интелигенцију за оптимизацију свог складишта, predviđanje sezonskih potražnji na osnovu istorijskih podataka i tržišnih trendova. Marketinške agencije takođe imaju koristi od korišćenja Adobe alata za kreiranje prilagođenog sadržaja u velikim razmerama, "značajno povećavajući svoju produktivnost" izjavljuje
- Inovacija proizvoda i usluga
Generativna IA je moćan saveznik malih i srednjih preduzeća u inovacijama proizvoda i usluga, omogućavajući manjim preduzećima da efikasnije konkurišu stvaranjem kreativnih ideja i inovativnih rešenja. Na primer, mala mala dizajn kompanija može koristiti alate kao što su DALL-E ili Midjourney za kreiranje jedinstvenih vizuelnih koncepata, ubrzavajući kreativni proces i nudeći klijentima raznovrsnije opcije, komentariše stručnjak
U istraživanju tržišta, alati kao što je Perplexity pomažu u pronalaženju ažuriranih informacija, dok analiza velikih količina podataka omogućava identifikaciju emergentnih trendova i prilika za nove proizvode. AI može personalizovati preporuke, kao modne kompanije koje koriste algoritme za predlaganje proizvoda na osnovu preferencija kupaca
- Personalizacija korisničkog iskustva
Generativna IA omogućava malim i srednjim preduzećima da pruže individualizovaniju i relevantniju uslugu, побољшавајући искуство купца. Prema Korrea, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, odgovarajući na pitanja i rešavajući probleme na prirodan i kontekstualizovan način. To dovodi do veće zadovoljstva kupaca i smanjuje opterećenje na timove za podršku
Pored toga, AI može analizirati istoriju kupovina i online ponašanje kupaca kako bi generisala visoko personalizovane preporuke. Rešenja kao što je Rosana.ja pomažu malim online prodavnicama da personalizuju preporuke proizvoda, dok alati za e-mail marketing generišu sadržaje prilagođene interesima klijenata, povećanje angažovanja i lojalnosti
- Strateške odluke
Generativna IA revolucionira donošenje strateških odluka u malim i srednjim preduzećima, pružajući uvide zasnovane na podacima koji su ranije bili dostupni samo velikim korporacijama. "Alati kao Rows.sa PolymerSearch.koji omogućavaju efikasnu analizu velikih količina podataka o tržištu i ponašanju kupaca, olakšavajući odluke o širenju poslovanja, razvoj proizvoda ili alokacija resursa, informi Kenneth
Prema stručnjaka, AI takođe pomaže u kreiranju izvršnih izveštaja i prezentacija, sintetizovanje složenih podataka u akcione uvide, demokratizujući pristup poslovnoj inteligenciji i omogućavajući malim i srednjim preduzećima da se efikasnije takmiče
Izazovi i priprema za usvajanje generativne veštačke inteligencije
Иако генеративна ИА нуди бројне предности, Mala preduzeća se suočavaju sa izazovima kao što je pogrešna percepcija da je to složena i skupa tehnologija. Ustvari, mnogi alati veštačke inteligencije su intuitivni i pristupačni, sa besplatnim ili jeftinim verzijama
Da bi se maksimalno iskoristile inovacije u veštačkoj inteligenciji, PME-ovi treba da usvoje mentalitet eksperimentisanja i kontinuiranog učenja. "Početi sa besplatnim alatima za jednostavne zadatke", ulaganje u obrazovanje tima i praćenje najnovijih inovacija su ključni koraci. Identifikovati oblasti poslovanja koje mogu odmah imati koristi od veštačke inteligencije i započeti sa pilot projektima pomaže da se brzo pokaže vrednost, ističe Korrea.
Za stručnjaka, sa pravilan pristup, Mala i srednja preduzeća mogu integrisati ovu tehnologiju u svoje procese, sticanje konkurentnosti i promovisanje održivog rasta. "Ključ je početi malo", neprekidno učiti i prilagođavati se kako napredujete, maksimalno iskoristiti transformativni potencijal generativne veštačke inteligencije, заврши
