AClickBus, najveća aplikacija za prodaju autobuskih karata u Brazilu, najavljuje lansiranje nove funkcionalnosti za odnose s klijentima, koja povezuje tehnologiju, inteligencija podataka i ekskluzivne prednosti. Akcija, neviđena u sektoru drumskog saobraćaja i realizovana u partnerstvu sa platformom CRMBonus, alat za maloprodajne medije i podaci koji, putem veštačke inteligencije, već nudi svim klijentima koji kupuju karte preko ClickBus-a priliku da osiguraju ponude na svojim omiljenim brendovima, kao: Ko je rekao Berenice, Hering, Без заустављања, Vino Vina, Sam's Club, Арамис, Корељо и Џулијана Флорес,personalizujući još više online iskustvo kupovine autobuske karte
Rešenje CRMBonus je zasnovano na konceptu maloprodajnih medija i koristi veštačku inteligenciju, ukrštavanje podataka o ponašanju kupaca i trendovima njihove potrošnje kako bi se putovanje kupca pretvorilo u još potpunije iskustvo. Od trenutka kada putnik kupi kartu na ClickBus-u, tehnologija preseca podatke profila i preferencija putnika i mapira partnerstva sa relevantnim brendovima, predlažući personalizovane kupone prilagođene profilu svakog potrošača. Klijent prima te ponude direktno putem WhatsApp-a, od trenutka kada se vrši ukrcavanje, i ima opciju da se odjavite u bilo kojem trenutku, održavajući potpunu kontrolu nad komunikacijama.
„Partnerstvo sa CRMBonus nam omogućava da idemo dalje od kupovine karata“, stvarajući jedinstveno iskustvo koje povezuje naše klijente sa brendovima koji imaju smisla za njih. Želimo da putovanje autobusom bude zapamćeno ne samo po pogodnosti, ali i zbog koristi koje donosi, ističeMišel Ksavijer, Direktorka marketinga i rasta u ClickBus
Inicijativa, koji je započeo sa radom u septembru 2024. u 10 gradova Brazila, već je uticao na 500 hiljada klijenata i zabeležio stopu angažovanja od 65% – značajan broj u poređenju sa prosekom na tržištu, koji se kreće oko 35% do 40%. Platforma za karte je saopštila da je cilj da više od 3.000 ruta ClickBus nudi ovu prednost klijentu.
Kroz preporučivač CRMBonus, koji preseca podatke o preferencama i potrošačkim navikama, svaki klijent ima pristup ekskluzivnim kuponima koje može koristiti u fizičkim prodavnicama – ima više od 10 hiljada povezanih prodajnih mesta – koliko u e-trgovini partnera. Ovaj omnichannel pristup ne samo da proširuje domet ponuda, ali tako podstiče ekonomiju krajnjih destinacija, podsticanje potrošnje u lokalnim trgovinama i poboljšanje iskustva putnika, omogućavajući vam da izaberete gde i kako želite da iskoristite svoje beneficije
CRMBonus je podržao veliki potencijal za uključivanje u drumski sektor i pozitivne rezultate kroz ovo udruživanje sa traveltech kompanijom. Naš sistem preporuka analizira profil svakog putnika i predlaže kupone koji zaista imaju smisla za njega. To stvara vrednost za sve strane: klijenti dobijaju stvarne koristi, brendovi dostižu visoko angažovanu publiku i lokalni turizam se podstiče. Primetili smo da je baza klijenata ClickBus-a veoma dobro prihvatila koncept, šta nam je donelo veće značenje usred javnih ponuda. Sa tom uspeha konverzije, uspeli smo da donesemo više i nove ponude za klijente kompanije, објасниЕдуардо Вијера, CTO CRMBonus
