Tehnološka evolucija, pokrenuta razvojem veštačke inteligencije (VI) i Interneta stvari (IoT), nastavlja da transformiše svakodnevicu. Jedna od aktivnosti koja je najviše pogođena tim promenama je trgovina, posebno maloprodajne prodavnice koje nastoje da se prilagode kako bi se takmičile na phygital tržištu
Fizičke prodavnice usvajaju sve veći broj pametnih alata, koje omogućavaju pružanje tipičnih pogodnosti online kupovine, kao totemi za samouslugu, plaćanja putem približavanja i prodavnice bez kasira. Ova poboljšanja unapređuju iskustvo kupca, pored toga što optimizuje interne operacije, omogućavajući malim preduzećima da se takmiče sa gigantima e-trgovine
Ova transformacija stvara višestruke promene u potrošačkim navikama ljudi, uticajući na tradicionalne metode kupovine. Trenutno, prodavnice usmeravaju svoje napore da zadovolje nove zahteve kupaca, kroz implementaciju pametnih uređaja. Međutim, Palo Alto Networks upozorava na rizike koji proističu za sajber bezbednost
Povećanje produktivnosti uz održivost: rešenja zasnovana na IoT
Tehnologija, pored toga što ubrzava iskustvo kupovine, smanjuje operativne troškove, promovišući lojalnost kupaca i povećavajući zadovoljstvo. Pored toga, automatizacija poboljšava upravljanje zalihama, omogućavajući brže dopune, efikasnija korisnička podrška i sistemi samousluge koji ubrzavaju transakcije, povećanje produktivnosti
Sistemi bezbednosti zasnovani na IoT jačaju nadzor protiv krađa, dok se potrošnja energije smanjuje optimizacijom osvetljenja i opreme. Tehnologije za prevenciju gubitaka takođe pomažu u smanjenju otpada i prekomerne proizvodnje, promovišući održivost
Prema podacima Starfleet Research o najboljim praksama u bezbednosti u maloprodaji, 68% preduzeća je već implementiralo ovu tehnologiju kako bi ubrzalo inteligentnu interakciju sa klijentima, upravljanje zalihama u realnom vremenu i razvoj sistema digitalnih operacija
Na taj način, produktivnost pokreće održiviji model, usklađeno sa trendovima globalne trgovine. Još prema izveštaju, 58% trgovaca implementira rešenja za upravljanje energijom zasnovana na IoT-u, kao međusobno povezani sistemi osvetljenja i aplikacije za praćenje vode, pomažući kompanijama da ispune ekološke obaveze
Izazovi sajber bezbednosti u transformaciji trgovine
Proliferacija povezanih uređaja takođe povećava površinu potencijalnog rizika za sajber napade i povrede podataka. Povećanje tehnika intruzije učinilo je IoT uređaje posebno ranjivim. Prema izveštaju IoT sigurnosne najbolje prakse vrhunskih organizacija u maloprodaji, samo u 2022. godini napadi ransomware porasli su za 67% u poređenju sa prethodnom godinom, ističući izazove s kojima se sektor suočava
Vlade širom sveta reaguju regulativama osmišljenim da poboljšaju bezbednost u ovoj oblasti, kako Zakon o poboljšanju sajber bezbednosti IoT, u Sjedinjenim Američkim Državama, i Cybersecurity Act Evropske unije. Međutim, te regulative, izolovano, nisu dovoljni da se suoče sa višefaktorskim izazovima
Kako poboljšati sigurnost u maloprodaji
Sa povećanjem raznovrsnosti i količine pametnih uređaja koji se implementiraju u preduzećima, precizno pra praćenje svakog od njih je od suštinskog značaja. Ova vidljivost detektuje neautorizovane uređaje i prati sumnjive aktivnosti, osiguravajući da trgovci mogu zaštititi svoje mreže od potencijalnih pretnji
Маркус Оливеира, Menadžer zemlje za Palo Alto Networks u Brazilu, navodi da je neophodno koristiti veštačku inteligenciju i napredno mašinsko učenje za otkrivanje i sprečavanje mogućih pretnji, пре него што ове могу да истраже рањивости на уређајима: „Проактивни приступ помаже у смањењу ризика од кршења података и осигурава да системи остану безбедни“
Potrebno je upravljati centralizovanom platformom, gde se mogu primeniti robusne bezbednosne politike na sve uređaje, nezavisno od proizvođača ili operativnog sistema. Na isti način, kriptografija i zaštita podataka treba da budu prioriteti za poslovanje, pošto napadači mogu lako da ih presretnu i iskoriste, попуни
Potencijal digitalizacije i automatizacije u maloprodajnom sektoru je ogroman i nudi nove mogućnosti za rast i inovacije. Međutim, obećanje nosi značajne rizike, ako preduzeća nisu adekvatno zaštićena. Kako tehnologija napreduje, rešenja za bezbednost moraju pratiti, smanjivanje pretnji koje mogu ugroziti poslovne operacije bilo koje organizacije, nezavisno od svoje veličine. Pored toga, obavezno je osigurati zaštitu podataka korisnika i klijenata. U vreme velikog trgovinskog prometa, kako su proslave decembra, preporučuje se da se unapred zaštitite na čvrst način
