Tokom godina, Crni petak više nije ograničen na samo jedan petak popusta, proširujući se tokom celog meseca i sada se zoveCrni novembar. Sa blizini ovog događaja koji je toliko važan za maloprodaju, a Rcell, jedan od najvećih distributera tehnologije u zemlji, sprovela je vlasničko istraživanje sa glavnim regionalnim trgovcima iz 13 država Brazila.
Rezultati ukazuju na važnostmarketinške akcije za maksimizaciju rezultata. Među najučinkovitijim kanalima za promociju ponuda Crnog petka, prema istraživanju, 100% preduzeća ističu prisustvo na društvenim mrežama kao fundamental, докле56% smatraju WhatsAppvredan alat, и25% se klade na e-mail marketing.
“Crni novembar ove godine je velika prilika za brazilske trgovce, toliko da poveća svoje prihode, koliko da ojačate svoje brendove na tržištu. Pozitivna očekivanja preovlađuju, i podaci koje smo prikupili pokazuju da, sa strateškim planiranjem i efikasnom upotrebom marketinških alata, maloprodaja može postići značajne rezultate na ovom dugo očekivanom datumu”, izjavljuje Aleksandre Dela Volpe Elijas, CMO grupe Rcell.
Još jedan relevantan podatak okanali za promociju koje koriste kompanije tokom Crnog petkaotkriva da87%one ulažu u komunikaciju na svojim sajtovima (e-trgovina)kao glavni način promocije. OИнстаграмse koristi od 81%, praćen od straneWhatsAppsa75%. ОФејсбукtakođe ima jaku prisutnost, koristeći se od62%preduzeća, dok dok marketing se pojavljuje sa56%. Najnovije platforme, како јеYouTube (31%) i TikTok (25%), osvajaju prostor, odražavajući diversifikaciju strategija digitalnog marketinga na najvažniji datum u maloprodaji.
U vezi sa merenjem zadovoljstva kupaca tokom Crnog petka, 56%preduzeća koriste istraživanja zadovoljstva i direktne povratne informacije za tu svrhu, докле43,8%не врше ту мјеру. Kada je u pitanju iskustvo kupca, preduzeća prioritetizuju, značajno, ajasnoća i transparentnost u komunikaciji ponuda, agilnost u logistici, atraktivni uslovi plaćanja i obuka prodajnog tima.
U poređenju između Crnog petka 2022. i 2023., preduzeća su primetila povećanje u udeluonline prodaje i prosečna vrednost kupovina izvršenih. Da bi se održala angažovanost kupaca tokom godine nakon Crnog petka, preduzeća koriste strategije kao što suaktivni telemarketing za nove ponude, CRM за управљање односима и WhatsApp за директну комуникацију.
Иако улагање у стратегије дигиталног маркетинга, zajedno sa pažnjom na iskustvo kupca, ističe se kao diferencijal za maloprodavce koji se pripremaju za ovaj konkurentni period, prilagoditi ponude novom scenariju novih zahteva potrošača. To se pokazuje još povoljnije za maksimizaciju prodaje, pretvarajući Crni novembar ne samo u profitabilnu događaj, ališniji novim trendovima. "Kombinacija između strategija i anticipacije novih potrošačkih ponašanja može garantovati mnogo izražajnije rezultate", zaključuje Elias.
