Prema izveštajaGlobal Self Service Technology Market Size (Глобална самоуслужна технологија), Forecast 2023 2033, тржиште технологије самопослуге треба записати Стопа годишњег раста (CAGR) од 8,3% до 2033, када ће достићи вредност од USD 80,4 милијарде. У овој conjuncture, у којој се самопослуживање наставља у порасту, Вилхерме Маури, CEO одМоја Quitandina, startup технологије у малопродаји који делује на моделу франшизе аутономног минимаркета, тврди да до 2025, очекује се значајан напредак за ове технологије са нагласком за програме лојалности купаца, као клуб куповине и cashback, поред могућег смањења трошкова у решењима која користе камере, вештачка интелигенција и сензори.
"U Brazilu, иако још немамо најнапредније технологије на тржишту, имамо на располагању веома ефикасна решења и са ниским трењем за потрошача. Тренд је да технологије које се користе у тржиштима као Кина и Сједињене Државе постану приступачније, дозвољавајући шире усвајање. Комбинација између ефикасности и трошкова-корисности наставиће да буде диференцијал ⁇, коментира Mauri
Према речима извршног, три технологије биће трендови у самопослузи у 2025., провери:
Вештачка интелигенција (ВИ)Према истраживању Вештачка интелигенција у малопродаји, 53% малопродавача још не користе AI у својим операцијама, будући да тих, само 7% намерава наставити без имплементације технологије у својим пословима. На исто темпо, студија је открила да 84% играча који користе АИ пријавили повећање ефикасности, док је 39% забележило побољшање у задовољству купца и 36% забележило повећање продаје
U ovom scenariju, Mauri тврди да ће AI бити кључна за оптимизацију искуства самопослуживања. ⁇ Технологија ће омогући напретке као идентификација производа од страна камера, иновације за аутентификацију и чак отварање продавница. Та средства, интегрисани у систем операције, донети ће већу сигурност, ефикасност и агилност како за оператере тако и за потрошаче ⁇, објасни
Према речима извршног, интегрисани системи АИ могу да разумеју навике куповине купаца, понудити специфичне промоције и чак оптимизирати распоред продавнице за лакше искуство.
Softwares за персонализацијуПрема подацима објављеним од Salesforce, 73% купаца очекују више персонализације како се технологија напредује. Na taj način, Маури наглашава да ће персониковано обраћање бити више очигледно због анализе података обезбеђених софтверима који снимају и организују информације на структуриран начин. ⁇ Посредством разумевања профила потрошача, преференција и навика куповине, биће могуће урадити, на асертивнији начин, сугестије и промоције усмерене за сваку купца ⁇, разјашњава извршни директор Моје Квитанђице
Купо без трљањаКоначно, Маури тврди да побољшање искуства куповине од стране купца, кроз пријатније системе и са мање корака за завршетак у системима самопослуге је нешто што може променити игру супермаркетног сектора. ⁇ Модели усвојени од супермаркета у целини, још су софтвери за самопослугу базирани на Windows, који је систем мање пријатељски од андроида и IOS, више модерне. Pored toga, прекомерни број корака које купац мора да прође до финализације куповине, поред различитих грешака које се појављују током куповине, инхибира потрошаче да користе ове системе у време куповине ⁇, објасни
Nedavno, у Моја Quitandinha лансирала је на тржиште QPay, софтвер направљен по мери за сектор аутономних продавница који има за циљ побољшање путовања куповине и продаје како за шопера тако и за малопродајника. Према Маурију, систем је морао бити креиран на више пријатељски и без трљања начин за купца, будући да клијент нема приступ службенику у продавници да му помогне. ⁇ Овај модел се показао великим успехом у поређењу са претходним моделом. Истина је да тржиште самопослуге је пут без повратка и зато, модели блискости и погодности биће све више тражени од стране потрошача. Компаније које успеју да интегришу приступачне технологије, ефикасне и сигурне ће имати велику конкурентну предност. U Brazilu, способност прилагођавања глобалних решења нашем економском и културном контексту биће кључна за успех на том тржишту ⁇, завршава Mauri
