U svemiru veštačke inteligencije, nova talas se brzo približava. Reč je o agentima veštačke inteligencije, koje izvršavaju sve složenije zadatke i donose odluke autonomno. U usluzi za korisnike, ova evolucija se gleda s pozitivnim očima. До 2029., ova tehnologija će rešiti 80% uobičajenih problema u usluzi bez ljudske intervencije, prema prema nedavne projekcije konsultantske kuće Gartner.
Док традиционални четботови, на пример, su su mehaničari i prate unapred definisane rute, agenta veštačke inteligencije može delovati autonomno, da se vrše online kupovine na sopstveni račun na osnovu ljudske komande, на пример.
Za sektor korisničke podrške, to znači novi oblik angažovanja, olakšavajući rad službenika uz produktivnost i automatizaciju interakcija, i smanjenje operativnih troškova za preduzeća. Međutim, takođe će promeniti komunikaciju koju vode potrošači.
“Ova tranzicija će uticati na način na koji sam klijent komunicira sa kompanijom, jer on će takođe moći da pristupi agentu veštačke inteligencije. Potrošači će moći da je koriste za razjašnjavanje nedoumica, zatražiti zamene i povratke i podneti pritužbe u vaše ime. Ova situacija zahteva stratešku prilagodbu s obe strane, da bi veza ne bi bila pogođena i rešavanje problema da bude praktično, коментар Освалдо Гарсија, CEO одNeoAssist, platforma referenca u usluzi omnichannel i vlasnik veštačke inteligencije Núb.иа
Tako, studija Gartner-a takođe se bavi time da, od ovog novog ponašanja, biće potrebno prilagoditi uslugu ne samo za ljudske klijente, ali za "klijente mašinu". To direktno implicira u prioritetizaciju automatizacije, s obzirom na to da će se obim interakcija možda promeniti. Ovo može biti početak velike promene u konverzacionoj veštačkoj inteligenciji, koji prestaje da bude samo resurs za podršku korisnicima i prožima druge operativne i relacione nivoe
"Tržišna opklada je da će agent veštačke inteligencije biti sledeća evolucija tehnologije", i prognoza za za četiri godine je da će već biti moguće osetiti rezultate njegove upotrebe. До тада, naša misija je pripremiti teren za pružanje najboljeg iskustva klijentima, oni koriste ili ne koriste veštačku inteligenciju tokom svojih kupovnih putovanja, komplementira CEO-a NeoAssist-a
Inovacije i veštačka inteligencija obeležavaju predavanja na Web Summitu u Riju
Sledeći koraci veštačke inteligencije bili su u fokusu na značajnim događajima. Između 27. i 30. aprila, biće održan Web Summit Rio i, među predavanjima, ne nedostaje tema koji se tiču veštačke inteligencije. Od finansija i ESG do dizajna, pored ulogu agenata veštačke inteligencije
U oči onome što je najnovije u tehnologiji, iskustvo kupcai veštačka inteligencija, NeoAssist je jedna od kompanija koja će biti prisutna na događaju. Posetioci će moći da razgovaraju sa timom i izvršnim direktorima brenda kako bi ostvarili umrežavanje, raspravljati o važnosti omnichannel pristupa u uslugama i upoznati se sa Núb.иа — IA proprietária que sugere, rezime i analizira osećaje potrošača u usluzi
Web Summit Rio
Podaciod 27. do 30. aprila
LokalnoRiocentro Konvencijski i događajni centar – Рио де Жанеиро (РЈ)
Сајт:Veza
