AD stil života, tradicionalna karijoka marka osnovana 1984. godine, pronašao je u Generativnoj Veštačkoj Inteligenciji stratešku prednost za unapređenje iskustva klijenata i optimizaciju svojih rezultata. Brend je sklopio partnerstvo sa ShopNext.ВИ, startap specijalizovana za inovacije u elektronskoj trgovini, i implementirao skup rešenja zasnovanih na veštačkoj inteligenciji kako bi njihove interakcije bile pametnije i personalizovanije, optimizacija vaših rezultata prodaje na mreži.
U samo šest meseci nakon implementacije, brojke maloprodaje već pokazuju značajan uticaj: rast od 12% u prodaji, povećanje od 25% u prosečnom računu i smanjenje od 70% u obimu usluga putem kanala podrške. Pored toga, 98% pitanja kupaca počela su da se rešavaju direktno putem veštačke inteligencije, bez potrebe za ljudskom intervencijom.
Sa naprednom tehnologijom obrade prirodnog jezika i analize konteksta, sistem Wizard, napravio ShopNext.ВИ, sada omogućava potrošačima da obavljaju intuitivnije pretrage na sajtu AD Lifestyle, dobijaju precizne preporuke i dobijaju instant odgovore o proizvodima, porudžbine i pravila o vraćanju. Već u rešenju Genius, IA se ponaša kao virtuelni asistent, simulirajući iskustvo prodavca u fizičkoj prodavnici, interagujući u realnom vremenu i pomažući kupcima na putu do kupovine. Rešenje je integrisano ne samo na sajtu AD Lifestyle, ali i WhatsApp brenda marke, kroz Genius putem WhatsApp-a, gde se koristi za oporavak napuštenih kolica i pokretanje segmentiranih promotivnih kampanja.
Prema Pedro Duarte, CEO ShopNext.ВИ, korišćenje generativne veštačke inteligencije u digitalnoj maloprodaji je tek na početku, ali već pokazuje svoj transformativni potencijal. „Online potrošač postaje sve zahtevniji, traženje brzih iskustava, fluidne i prilagođene. Naša tehnologija omogućava brendovima kao što je AD Lifestyle da pruže bržu i efikasniju uslugu, smanjivanje trenja u procesu kupovine i povećanje konverzije, објашњава извршни.
Prema Carlos Filipe Gomes, CEO AD Lifestyle, inovacija je donela ne samo operativne dobitke, ali je pojačao vezu sa klijentima. Uspjeli smo pružiti mnogo intuitivnije i personalizovanije iskustvo. Veštačka inteligencija nam pomaže da bolje razumemo preferencije potrošača i da ponudimo tačno ono što traže, na jednostavan i efikasan način, izjavljuje izvršni direktor.
