Према истраживању из Deloitte, бразилско предузетништво планира задржати или повећати инвестицију и приход у модерности како би задовољило новог захтевног купца. U tom smislu, роботи су се постали савезници бржих обрада, повећањем продуктивности тима и оптимизацијом времена свих укључених. Поред побољшања искуства потрошача, они су облог од 2025.
Роботи су неопходни за пословање
Дигитална трансформација донела је нове парадигме за све секторе, трансформишући понашање потрошача. Сада, они суонлајни траже за брзим услугама на виртуелним платформама, било да купи нешто, проценитиrecenzijeили чак ући у контакт са брендом.
Према Карлос Х. Mencaci, izvršni direktorодTotal IP, компанија мора бити припремљена за ове интеракције. Када рачуна са роботима, могуће је убрзати резултате на потпуно персонализован начин. ⁇ Ми учимо и извршниц гради својеботовивеома лаком начином. Било који сарадник може прилагодити конфигурације и инсталирати нове функције ⁇, tvrdnja. Tako, могуће је генерисати још више аутономије у процесима и имати један пратећи уживо, са метрикама у извјештајима иdashboardsинтуитивни.
Na taj način, предузеће успева усвојити уствари раст, јер постоји константна процена резултата. Све то рачунајући на сигурност да имате специјализовану подршку 24 сата дневно, на седам дана седмице. Tako, никада не остаје безнадежан и операција никада не иде у паузу.
3 врсте робота за убрзање резултата
Постоје различити модели робота и сваки од њих има специфичности, чак и Total IP може развијати нове пројекте јединствене у складу са потребом клијента. Tako da, Mencaci је одвојио неке опције. Проверите:
Развијени прихватљив:даје разне информације у пре-послузи, пре људске интеракције.Способна је решити повторене операције као:
- Пронађите линију за одељења
- Извештати баланс картице
- Часовник медицинске консултације
- 2та пут од билета
- Промена лозинке картице и много више
Активан:аутоматско пуцање синхронних везања за базу, омогућавајући интеракције путем гласових команда. Његов циљ је потенцијализирати ефективне контакте и чак усмерити у ред подршке, kako
- Потврдавање консултација и прегледа лекара
- Ажурирање регистра
- Контакт са правом особом
- Apresentação de um produto e/ou serviço;
- Трговање дуговима и много више
Истраживање:функционише као мени на завршетку везе, тражећи процену клијента. То је ефикасна стратегија за анализирање перформансе операције, њене главне апликације су:
- Истраживање задовољства за NPS (Net Promoter Score)
- Pesquisa de qualidade referente a um produto e/ou serviço prestado;
- Интерна истрага међу предузећима и њиховим сарадницима
- Индикаторски извештаји заfeedbacksi mnogo više
Коначно, дијалози су хуманизовани, са мушким и женским гласовима, и имају разне друге могућности конфигурације. ⁇ Аутоматизовање понављајућих задатака је најбоља стратегија за компанију, nezavisno od sektora, јер то је бити сигуран да рачуна на позитивне резултате ⁇, заврши.
