marke i proizvodi
Gledati prenos uživo u kojem voditelj demonstrira proizvode, odgovara na vaše sumnje u realnom vremenu i, jednim jednostavnim klikom, можете купити производ без да излазите из куће. То искуство, poznata kao live commerce, revolucioniše elektronsku trgovinu kombinujući interakciju sa praktičnošću.
Istraživanje koje je sprovela agencija MARCO u 14 zemalja otkriva da su Brazilci među najviše pogođenima digitalnim oglašavanjem u svetu. Ovde, 73% potrošača je već kupilo nešto pod uticajem digitalnih ličnosti
Али, kako to funkcioniše? Tokom live prenosa, brendovi i influenseri stvaraju direktnu vezu sa publikom, predstavljanje proizvoda, razjašnjavajući sumnje u realnom vremenu i nudeći ekskluzivne promocije, sve dok potrošač ima priliku da kupi instantno.
За Виктора Окуму, Menadžer zemlje u Indigitall, kompanija specijalizovana za omnichannel komunikaciju, live commerce ne olakšava samo konverziju prodaje. „Životi stvaraju personalizovana iskustva“, promovišu transparentnost i jačaju emocionalnu povezanost između brendova i potrošača. Ova angažovanost ne samo da humanizuje kompanije, ali se takođe doprinosi izgradnji čvrstih i dugotrajnih odnosa, nešto suštinsko na sve konkurentnijem tržištu.
Okuma ističe, još, da interakcija u realnom vremenu tokom live prenosa omogućava brendovima da bolje razumeju potrebe kupaca i brzo prilagode svoje strategije. “Ova dinamika je prilika za kompanije da se diferenciraju, nudeći više od proizvoda: iskustvo koje dodaje vrednost, fidelizuje publiku i pojačava percepciju poverenja i kredibiliteta na tržištu.”
Sa prihod od virtuelnih prodavnica u Brazilu se predviđa da će dostići 205 milijardi R$ do 2024., prema Brazilian Association of Electronic Commerce (ABCOMM) i procenjen broj od 90 miliona virtuelnih kupaca, omnichannel strategije postaju još relevantnije. Модел, koje integrišu fizičke prodavnice, virtuelni i komunikacioni kanali, je od suštinskog značaja za privlačenje publike i podsticanje prodaje, uključivo tokom e-commerce live-a.
Zanima vas da uđete u svet live commerce i dodatno unapredite svoje rezultate, ali se pita: odakle početi?
Indigitall deli vredne savete za pretvaranje vaših live prenosa u prilike za angažovanje i konverziju
Slušajte svoju publikuOtkrivite šta vaša publika želi da vidi na lajvu. Željeni proizvodi? Nezaboravne promocije? Kada se publika oseća delom izgradnje, angažman se povećava. Interagovati sa svojom publikom, bilo kroz ankete, komentari ili povratne informacije, može usmeriti vaše odluke i stvoriti personalizovaniju i angažovaniju iskustvo.
Položite na pravo liceUspeh lajv prenosi počinje sa onima koji su na ekranu. Izaberite influensere koji ovladaju veštinom interakcije i prodaje uživo. Oni ne trebaju samo da imaju karizmu, ali da razume proizvode i poveže se s publikom na autentičan način. Ova blizina je suštinska za izgradnju poverenja i podsticanje prodaje.
Budite strateški sa vremenomNe takmiči se direktno sa lajvovima sličnih brendova. Izbegavanje preklapanja može biti ključ za maksimizaciju rezultata. Upoznajte ponašanje svoje publike i odaberite vreme kada je ona sklonija da učestvuje. Pored toga, budite pažljivi na periode vrhunca gledanosti, kao vikendi ili praznici.
Stvaranje očekivanjaIskoristite sve svoje kanale da zagrijete publiku prije live-a. Objavite rasporede, promocije i ko će predstavljati. To drži publiku zainteresovanu i spremnu za kupovinu. Anticipacija može biti moćan saveznik, generišući radoznalost i povećavajući stopu učešća.
Osigurajte besprekorno iskustvoTehnička podrška logistici, svaki detalj je važan. Osigurajte da je skladište usklađeno i da postprodaja nudi agilnost i transparentnost. Iskustvo kupca se ne završava kupovinom, i osigurati brz i efikasan proces isporuke je ključno za zadržavanje potrošača.
Uložite u tehnologijuДанас, postoje intuitivne platforme i aplikacije koje omogućavaju kreiranje vaših vlastitih live commerce događaja, u prilagođenim domenama. Ovi alati olakšavaju integraciju resursa kao što je live chat, instantane plaćanja i praćenje u realnom vremenu, čineći iskustvo fluidnijim za potrošača i prodavca.
OmnikanalnostVelika tajna uspeha live commerce-a prevazilazi samo uživo. Od privlačenja učesnika do integracije svih aspekata kupovnog putovanja, uključujući zadržavanje i realizaciju kupovina. Ona uključuje povezivanje fizičkih i digitalnih kanala na integrisan način, nudeći kontinuirano i neprekidno iskustvo kupovine, čineći proces pogodnijim i prilagođenijim za klijenta.
"Ti si na lajv", interesuje se za proizvod, klikni na platformu i primi narudžbinu na WhatsApp, sve automatski i instantno. Tamo tamo, takođe možete izvršiti svoju uplatu i pratiti isporuku. To je pogodnost usluge budućnosti, kompletan Viktor Okuma.
Istraživanje "Omnicanalnost i Unified Commerce", iz Wake i Opinion Box, потврђује ову тенденцију: 78,9% potrošača prelazi između fizičkih i digitalnih kanala tokom svojih kupovnih putovanja, sa 56,6% završava na digitalu.
“To pokazuje da je suštinski važno stvoriti fluidno i integrisano putovanje kupovine”, koji omogućava potrošaču da izabere kanal koji mu najviše odgovara, bez gubitka doslednosti i kvaliteta brend iskustva. Pružanje te fleksibilnosti klijentu ne samo da poboljšava iskustvo, kao što takođe povećava verovatnoću konverzija, fidelizujući potrošače tokom vremena, zaključuje Country Manager kompanije Indigitall.
