Istraživanje posvećeno razumevanju preferencija potrošača u digitalnom okruženju otkrilo je da 86% ispitanika tvrdi da uvek ili obično biraju da kupuju od brendova koje smatraju sigurnim, a 62% je sklono da plati više za proizvode kompanija koje pružaju online sigurnost i smanjuju rizik od prevara. Istraživanje je sprovela Serasa Experian, datatech lider u rešenjima za inteligenciju u analizi rizika i prilika, sa fokusom na kreditnim putovanjima, autentikacija i prevencija prevara
Preferencija za sigurnije brendove je reakcija na još jednu činjenicu: briga o prevarama, realnost 71% ispitanika. “Ovi brojevi odražavaju rastući trend svesti o sajber bezbednosti među potrošačima, potvrđujući da je poverenje značajan faktor u odluci o kupovini. Pored toga, ističe važnost robusne infrastrukture online bezbednosti. Preduzeća treba da ulažu u tehnologije napredne zaštite u slojevima i transparentne prakse privatnosti kako bi zadovoljila očekivanja potrošača i ojačala svoju poziciju na tržištu, analizira Direktor proizvoda za autentifikaciju i prevenciju prevara, Кајо Роха
“To pokazuje veću svest o digitalnoj bezbednosti i ukazuje na to da je poverenje ključno prilikom kupovine”. Prisutnost čvrste online sigurnosti takođe je ključna. Da bi se uskladio sa očekivanjima potrošača i ojačao svoju konkurentnost, preduzeća trebaju efikasne mere sajber bezbednosti i jasne politike privatnosti, коментар Цаја Роха, Direktor za proizvode autentifikacije i prevenciju prevara
Onlajn ponašanje
Studija je pokazala, još, da postoje 13 najčešćih aktivnosti u onlajn okruženju, od kojih devet uključuje finansijske transakcije. A najčešće korišćene metode plaćanja su kreditna kartica (79%) i Pix (69%). Pogledajte potpune podatke u sledećim grafikonima
Bezbednost ličnih podataka, digitalni i fizički dokumenti
Istraživanje je takođe zabeležilo zabrinjavajuću informaciju: 21% ispitanika izjavilo je da su već pozajmili svoje lične podatke trećim stranama, biti za kupovinu putem interneta, otvoriti bankovni račun ili dobiti kredit. Drugi podatak pokazuje da je 14% ispitanika izjavilo da su im fizički dokumenti ukradeni ili izgubljeni, od kojih je 4% korišćeno u prevarama
“Zadavanje podataka trećim stranama je alarmantna akcija i ističe potrebu za većom svesti o rizicima povezanih s ovom praksom. S jedne strane, institucije treba da implementiraju robusne mere bezbednosti i autentifikacije, али од другог, bitno je da korisnici razumeju rizike ovog ponašanja i najbolje prakse za zaštitu svojih identiteta na mreži i van nje. Bezbednost podataka nije samo individualna odgovornost, ali još jedno kolektivno pitanje koje zahteva stalnu akciju i pažnju, упозорење Кајо
Kako se potrošači štite
Kada su pitali kako se štite u digitalnim transakcijama, "imati jake lozinke" i "izbegavati otvaranje linkova ili datoteka u aplikacijama za poruke" bile su najčešće odabrane opcije od strane ispitanika. Pogledajte potpuni rang najčešćih mera za izbegavanje prevare u digitalnim okruženjima
Више података: најчешће преваре
Druge informacije iz istraživanja pokazuju da je najčešći tip prevare koji su prijavili ispitanici bio "korišćenje kreditnih kartica od strane trećih lica ili falsifikovana kartica" (39%). Погледај, u sledećem grafikonu, detaljiranje vrsta prevara od kojih su ispitanici najčešće bili žrtve
Metodologija
U intervju je učestvovalo 804 fizičke osobe. Sa marginom greške od 3,5% i interval poverenja od 95%, istraživanje je sprovedeno putem onlajn panela u novembru 2023. i imalo je za cilj da razume profil osoba žrtava prevara i njihov osećaj u vezi sa prevarama
Profil ispitanika pokazao je da su 51% bili muškarci i 49% žene, društvene klase B (50%), C (32%) i A (18%). Mesto stanovanja 41% učesnika je u glavnom gradu, 33% u unutrašnjosti države i 26% u metropolitanskim oblastima. U vezi sa regionima, 45% ispitanika je iz regiona Jugozapad, 26% sa Severne regije, 15% sa Juga, 8% sa Sever i 7% sa Centralno-Zapad
Prosečna starost ispitanika bila je 39 godina, i detalji otkrivaju 26% sa 50 godina ili više, 22% od 30 do 39 godina, 20% od 18 do 24, 19% od 40 do 49 i 13% od 25 do 29 godina
