Prema Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm), до 2026, Brazil će imati više od 100 miliona online kupaca. Da bi pratili ovu potražnju i jaku tendenciju, preduzeća se osećaju obaveznim da usvoje tehnologije koje garantuju efikasnost i inovacije unutar digitalnog okvira. Nije bez razloga, dakle, da Svetski ekonomski forum ukazuje da, sledeće godine, rastuća digitalizacija doprineće sa otprilike 100 triliona dolara svetskoj ekonomiji, konsolidacija ulaganja u digitalne alate kao strateška potreba brendova.
Према Габриелу Лими, CEO i osnivačENEXT, specijalizovana konsultantska usluga u potpunom digitalnom formatu, ubrza transformacija ide dalje od mogućnosti da potencira rezultate, pružajući još uvek jasne konkurentske prednosti, kako veće zadržavanje klijenata, povećanje prihoda i optimizacija resursa. U očima izvršnog direktora, kompanije koje ne investiraju u digitalno jačanje rizikuju da zaostanu.
Rešenja kao veštačka inteligencija, analitika podataka i pametni logistički sistemi pokazuju opipljive koristi poboljšanjem operativne efikasnosti, smanjiti troškove i ubrzati donošenje odluka, tvrdnja. "U tržištu koje postaje sve dinamičnije", oslanjanje na te inovacije postalo je presudno za kompanije koje žele da se istaknu i napreduju, додај.
Razmišljajući o tome, stručnjak je naveo 5 digitalnih rešenja koja se smatraju neophodnim za brendove koji žele da se istaknu na tržištu naredne godine. Проверите
Automatizovana maloprodajna medija
Retail media postaje sve veći značaj kao strateški alat za povećanje ROI unutar tržišta. Podaci sa tržišta pokazuju da oko 73% odluka o kupovini utiče personalizovane reklame. Kompanije koje se klade na ovo rešenje uspevaju da potenciraju prodaju i ojačaju vezu sa svojim potrošačima, nudeći proizvode i uslove koji su bliži vašim interesima
„U trenutnoj situaciji, retail media se konsoliduje kao jedan od glavnih alata za povećanje ROI na glavnim tržištima u zemlji kao što je Mercado Livre, Amazon i Magazine Luiza, izjavljuje Lima. Rešenje ne samo da podstiče prodaju, ali takođe stvara usmereno i prijatno iskustvo kupovine za korisnika, пунктуација.
IA za personalizaciju iskustva kupca
Alati zasnovani na veštačkoj inteligenciji podižu nivo personalizacije u e-trgovini, omogućavajući bolje predloge i preporuke proizvoda na osnovu individualnog ponašanja pri kupovini svakog korisnika. Prema podacima McKinsey-a, rešenja za personalizaciju sa veštačkom inteligencijom mogu generisati povećanje prihoda kompanija do 40%
Tehnologija ide mnogo dalje od osnovne personalizacije. Kroz svoju visoku sposobnost analize podataka, ona postaje sposobna da razume ponašanje potrošnje na izuzetno detaljnom nivou, omogućavajući bolje preporuke i robusnije strategije.”, објасни Габријела Лиму
Napredna SEO i optimizacija performansi
Optimizacija za pretraživače na mreži takođe će se učvrstiti kao centralna osnova 2025. godine. Napredne SEO strategije, kombinovane sa analizom performansi, garantuju da kompanije osvoje više organske posete, smanjenje troškova sticanja kupaca, pored toga što pomaže brendovima da postignu veću organsku vidljivost unutar ovih pretraživačkih kanala
Upravljanje cross-channel medijima
Integrisane kampanje između različitih i raznovrsnih kanala, kao društvene mreže, pretražiиmaloprodajni mediji, su odgovorni za osiguranje doslednije prisutnosti brenda. Za stručnjaka, sa širenjem veštačke inteligencije i mogućnošću omnichannel personalizacije, već je moguće povećati stopu konverzije prodaje za do 25% zahvaljujući ovoj strategiji
„Upravljanje cross-channel medijima održava potrošače angažovanim i donosi dosledne rezultate“. Omni-kanalna personalizacija je presudna za povećanje zadržavanja i konverzije kupaca na različitim tačkama kontakta, ističe CEO-a ENEXT-a
Integrisani CRM i automatizacija marketinga
Korišćenje robusnih CRM-ova, integrisani u rešenja za automatizaciju marketinga, takođe će biti neophodan 2025.. Zahvaljujući pomoći ovih alata, brendovi mogu upravljati potencijalnim klijentima, fidelizovati klijente i automatizovati personalizovane komunikacije, doprinose za poboljšanje stope konverzije i optimizaciju iskustva kupca i rezultata poslovanja.
Automatizacija odnosa sa klijentima je suštinska za obezbeđivanje efikasnosti i pružanje personalizovanog iskustva na velikoj skali. U 2025., to će biti od suštinskog značaja za kompanije koje traže održiv rast, zaključuje Lima
