Промоције су велики привлачни продаје у било ком времену године. Ако буду планиране, изграђене на стратешки начин и сегментирано, оне значајно подижу исплату предузећа, посебно на сезонским датуми потенцијалима за малопродају. Друг резултат истраживањаПанорама Маркетинг, 72% од затворења и служења комерција направљених предузећима се деси на WhatsApp. Проучавање показује, još, да послепродај рачуна 55% интеракција у апликацији. Сегмент који највише користи платформу јеmaloprodaja (74%), праћен одтржиште некретнина (70%), здравље и козметика(67%) итехнологија (40%).
Zato, Рафаел Јакубовски, CEO Сандерс Дигитал и master у комерцијалном менаџменту од Business School São Paulo, стручњак у продаји путем WhatsApp, наглашава важност професионализирања коришћења апликације, обучити тимове за услугу и ојачати процесе комуникације како би биле диференциране и ефикасне. Prema njemu, ⁇ о WhatsApp је један од најмоћнијих алата односа и конверзије продаје, ако се користи са стратегијом и сегментацијом од стране предузећа ⁇, ističe izvršni, који је такође CMO as a Service у великим бразилским компанијама
Екзекутив ће такође дискутовати како повећати продаје путем WhatsApp токомConnex 2024, највећи маркетиншки догађај југа Santa Catarina, који је у свом трећем издању и догодиће се на дан 3. августа у Центру догађаја из Црициума
Jakubowskiистиче још један податк истраживања који указује апликацију за поруке као кључну у конверзији продаје: 65% људи радије прима промоције и интеракцију са компанијама преко WhatsApp-а, умјесто е-мејла, SMS или позив. Ови подаци су из анкете спроведене од стране Buen Fin 2023 од Meta, које показују, još, 75% потрошача заинтересованих у комуникацији са брендовима на сличан начин на који причају са пријатељима и породицом, odnosno, преко апликације за поруке
U svetlu ove situacije, Jakubowskiнаводи три непогрешиве савете за почетак да се примењују од стране компанија, у циљу повећања продаја у кратком року. To su:
- Сегментација производа за своју циљану публику: нема користи послати ту исту слику понуде за све клијенте на WhatsApp! Подели клијенте по групама, на пример: ко воли одјећу зелене боје, они који су купили бермуде, и тако даље. Sa tim, могуће је понудити производ који се боље прилагођава потребама те групе купаца, оно што чини конверзију у продају повећа
- Фокуси на опомену: освојити купца је изазов и често пута службеник завршава не дајући пажњу на повратак тог купца! Dakle, сваки пут када купац купи, стратешко је створити рутину да се приступити га са новинама и понудама које одговарају са профилом његовог. Ако је могуће, приказива неки вид бенефита
- Креирајте купон за попуст агресивније да привучете старе купце који нису купили више: успостави базу клијената, то вриједи злато. Што више се научи како продати за ту базу, више профитаби посао постаје. Важно је створити попустни купон са предношћу која заиста учини купце који нису купили више да осећају потребу за потрошњом, искористити прилику. То ће загрејати пламен продаја са тим профилима. Pored toga, одржите комуникацију са њим након ове продаје, послепродајна услуга је лојализирајућа
⁇ Акујем са менторством, тренинге и предавања за мале, средње и велике компаније из различитих сегмената и, само у последњих 12 месеци, са адеквацијама у процесима приступања, генерисали смо више од R$ 100 милиона у прорачуну за клијенте кроз стратегије преко WhatsApp ⁇, наглашава стручњак у комерцијалном менаџменту
Jakubowskiдодаје да, иако вештачке интелигенције и толико других алата олакшавајући, потрошачи желе да буду послужени од људи када се ради о WhatsApp-у, желе разговарати са неким, добити мишљења. То је профил потрошача који преферира хуманизовану услугу кроз апликацију и који ефективно купује, se fidelizuje. ⁇ То је оно што зовем Concierge Commerce ⁇, objasni stručnjak
