Trenutno, mnoge kompanije, posebno u maloprodaji, koriste veštačku inteligenciju (VI) i druge tehnologije za rešavanje specifičnih izazova unutar svojih organizacija. Neke su fokusirane na optimizaciju marketinških kampanja, dok druge razvijaju složene strukture, kao data jezera, za upravljanje velikim količinama podataka. Ovaj pokret je pokrenut raznim faktorima: napredak tehnologija, sama evolucija veštačke inteligencije i, pretežno, potreba da privlačenja pažnje potrošača usred bujice vizuelnih i informativnih stimulansa.
Sa brza tehnološka evolucija, živimo u eri Ekonomije Pažnje, gde je pažnja potrošača jedan od najskupocenijih i najtraženijih resursa među brendovima. Preduzeća i platforme za e-trgovinu svakodnevno se takmiče da privuku pažnju korisnika, i inovacije u veštačkoj inteligenciji i primenjenoj neuroznanosti u poslovanju omogućavaju ne samo merenje pažnje, ali da osigurati i iskustvo kupovine koje je fluidnije i bez tačaka trenja.
Šta je ekonomija pažnje
Ekonomija pažnje se odnosi na to da je pažnja potrošača ograničen resurs, posebno u okruženju zasićenom informacijama. Nema e-trgovine, ova borba je još intenzivnija. Istraživanje u neuroznanosti omogućava preciznije razumevanje kako privući pažnju, optimizacija reklamnih kampanja, navigacija kroz platforme, procesi naplate i upotrebljivost u celini.
Neuroznanost i veštačka inteligencija transformišu iskustvo potrošača u e-trgovini
Tehnologije veštačke inteligencije koriste napredne algoritme za replikaciju bioloških procesa ljudskog mozga. Nema e-trgovine, to znači identifikovati i predvideti kako potrošači interaguju sa vizuelnim elementima sajta. Prilikom analize vizuelnih i ponašajnih podataka, preduzeća mogu smanjiti trenja, optimizacija dizajna stranica (na primer, dom, proizvodi ili naplata, način izlaganja proizvoda i iskustvo korisnika, osiguravajući da potrošač brzo i intuitivno pronađe ono što mu je potrebno.
Kombinacija veštačke inteligencije, koja se već prilično koristi u kompanijama, sa neurološkim istraživanjem, permite que as marcas não só mapeiem os processos automáticos do cérebro — como percepção de cor, posicionamento visual e saliência — como também verifiquem se a experiência de compra está sendo criada sem fricções no cérebro do consumidor. Pored toga, pomaže da se utvrdi da li brend gradi brend memoriju za korisnike, povećavajući tako stope konverzije, izbegavanje frustracija koje izazivaju negativne emocije i, s tim, olakšavajući ceo proces kupovine.
Uticaji na budućnost e-trgovine
Primena veštačke inteligencije u e-trgovini ne samo da poboljšava efikasnost operacija već otvara vrata inovacijama u oblastima kao što je logistika, personalizacija i, posebno, u vezi sa klijentom. Pored dizajna sajtova i iskustva prilikom naplate, tehnologije omogućavaju brendovima da ponude fluidniji proces, smanjenje napuštanja korpi i povećanje zadovoljstva kupaca.
Istraživanje u neuroznanosti takođe doprinosi efikasnijem i nezaboravnom procesu kupovine, sa manje prekida i trenja, šta je suštinski važno za obezbeđivanje pozitivnog iskustva i održivog rasta. Na kraju, iza svake prodaje uvek stoji ljudsko biće koje traži iskrenu povezanost.
Kako se tehnologije veštačke inteligencije i neuroznanosti razvijaju, brendovi u e-trgovini imaju jedinstvenu priliku da značajno poboljšaju iskustvo kupca. Međutim, uspeh nije samo u privlačenju pažnje potrošača, ali da osiguranju da bude pretvorena u pozitivne interakcije bez trenja, poštujući preferencije i privatnost korisnika.
U ovom novom paradigmu Ekonomije pažnje, izgradnja jake i diferencirane marke, sa jedinstvenim pozicioniranjem na tržištu i jasnom svrhom, slobodan od trenja, postalo je strateška odgovornost lidera. One moraju osigurati da su operacije e-trgovine usklađene sa očekivanjima modernog potrošača, koji se brzo prilagođava novim tehnologijama. Međutim, iako ljudski mozak voli novo, promena ponašanja nije instantana.
Razumevanje te dinamike omogućava kompanijama da rade sa podacima, brzina i strategija, integracija neuroznanosti za stvaranje autentičnih veza sa potrošačima. Međutim, bitno je obratiti pažnju nastopa odpromena, metrika koja pokazuje koliko je kompanija izgubila prihoda ili klijenata. Na kraju, ignorisanje znakova disconekcije sa klijentom može dovesti do povećanja te stope i ugroziti ne samo zadržavanje, ali i održivi rast uzrokovan neuzimanjem u obzir ljudski faktor.
