Socijalna trgovina je rastući trend koji revolucioniše način na koji se proizvodi i usluge prodaju online. Nova poslovna grana nastala u Kini i snažno ubrzana pandemijom, ona sada u svom "očnom centru" ima revoluciju koju je donio TikTok Shop, platforma koja je pokazala veliki potencijal u raznim zemljama za podsticanje prodaje putem duboke integracije, nativno, између садржаја и онлајн куповина, и који коначно стиже у Бразил овог априла
TikTok Shop koristi impulsivno ponašanje nove generacije digitalnih potrošača koja traži trenutnu satisfakciju. Prema istraživanjima na različitim tržištima, kao Amerikanac, Britanac i Azijat, korisnici TikTok-a su veoma skloni da kupuju direktno unutar aplikacije zbog kombinacije zabave, društvena interakcija i lakoća kupovine na istom mestu, u putanju potpuno bez trenja koja omogućava ostvarivanje želje za potrošnjom bez potrebe da napušta platformu
Jedna od glavnih prednosti ovog novog poslovnog modela koji donosi TikTok Shop je u formatu kratkih video snimaka karakterističnih za platformu i integraciji sa virtuelnom prodavnicom koja, pored toga što brzo privlači pažnju, takođe podstiče kupovinu na impuls. Platforma omogućava kreatorima i brendovima da direktno integrišu linkove ka proizvodima prikazanim u video zapisima, brzo pretvarajući interesovanje u stvarnu konverziju
Као што сам недавно делио у интервјуима са неким специјализованим телевизијским новинама, TikTok Shop je zabeležio značajan porast u konverzijama prodaje u poređenju sa drugim tradicionalnim oblicima elektronske trgovine, могућност да достигне до 10 пута више резултата. To se dešava posebno zbog emocionalne veze koju korisnici razvijaju sa influenserima i organski generisanim sadržajem, šta povećava poverenje i kredibilitet u promovisanima proizvodima – ne računajući brzinu kupovine u aplikaciji, povećavajući želju za impulzivnom kupovinom
Joji faktor važan za uspeh TikTok Shop je iskustvo korisnika, vrlo optimizovano za mobilne uređaje. У сценарију у којем свака секунда броји за привлачење пажње потрошача, tečnost navigacije i jednostavnost integrisanog plaćanja ključni su za smanjenje stope napuštanja korpe
TikTok је поред тога платформа за видео
TikTok je već odavno prevazišao svoj početni cilj kao platformu za kratke video snimke i plesove. Данас, to je fenomen koji redefiniše presek između zabave i trgovine, pokretan ekonomijom pažnje — scenario u kojem vrijeme provedeno na društvenim mrežama izravno se pretvara u poslovne prilike. Na tržištima kao što su Sjedinjene Države i Indonezija, TikTok Shop je u 2024. godine ostvario promet od 33 milijarde američkih dolara, broj koji ilustruje moć ove nove granice društvene trgovine. U Brazilu, gde korisnici provode više od 30 sati mesečno na aplikaciji, ваш долазак обећава да ће уздрмати тржиште е-трговине, штаmože generisati gotovo 39 milijardi R$na nacionalnom teritoriju do 2028 (prema studiji objavljenoj od strane banke Santander)
Uspon TikTok Shop-a je usko povezan sa promenom u ponašanju potrošača. Živimo u eri u kojoj je pažnja najvrednija imovina, i platforme koje je mogu uhvatiti — као TikTok, sa svojim algoritmom precizno usklađen — postaju prirodni vektori prodaje
E-trgovina predstavlja 13% od globalne maloprodaje, i socijalna trgovina, pokretan od strane influensera i uranjajućeg sadržaja, to je sledeći talas – koja je pojačana efikasnom primenom veštačke inteligencije u hiperpersonalizaciji. Tako, когда корисник гледа уживо стрим креатора који тестира производ за лепоту, kupovina može biti završena za nekoliko sekundi, bez izlaska iz aplikacije. То елиминише трење и повећава продају на импулс, šta je srce maloprodaje
Platforma radi u zemljama kao što su SAD, Ujedinjeno Kraljevstvo, Кина, Meksiko i Indonezija, gdje su ugrađene funkcionalnosti — kao ikone za kupovinu u video snimcima, продавнице производа и преноси уживо — pojednostavljuju putovanje potrošača. У Индонезији, на пример, 9 од 10 највећих продавница на TikTok Shop у 2024. били су у области лепоте и личне неге, segment koji je takođe dominirao najprofitabilnijim live prenosima u SAD. Strategija TikTok-a uključuje agresivne podsticaje za privlačenje prodavaca, kao periodi od 90 dana bez provizija i besplatne dostave, taktike koje bi mogle biti replicirane u Brazilu radi ubrzanja usvajanja
TikTok prodavnica
U brazilskom scenariju, dolazak TikTok Shop-a u aprilu 2025. događa se u okruženju žestoke konkurencije. Giganti kao Mercado Livre (koji je zabeležio GMV od 51 milijardu američkih dolara),5 milijardi u 2024, Amazon i Shopee dominiraju tržištem, ali platforma kineska se oslanja na svoju jedinstvenu sposobnost da poveže sadržaj i trgovinu.Brazil je idealan laboratorij za socijalnu trgovinu: osam od deset korisnika TikToka svakodnevno otvara aplikaciju, i 56% kupovina online obavlja se tokom noći, vreme najveće potrošnje na platformi. Pored toga, preovlađujući profil — 62% korisnika ima između 10 i 29 godina, и 57% су жене — slaže se savršeno sa kategorijama kao što su lepota, moda i dobrobit, initialni fokusi TikTok Shop
Integracija između algoritma, sadržaj i kasa su velika prednost. Док платформе традиционалне зависе од активног претраживања производа, TikTok Shop koristi organsko otkrivanje: video snimci influensera, viralni trendovi i personalizovane preporuke vode korisnika do kupovine. TikTok-ov pretraživač već je moćan, ali sada će se direktno povezati sa izlogom proizvoda. Zamislite korisnika koji traži "negu kože za masnu kožu" i pronađe ne samo tutorijale, ali proizvodi koje ste spomenuli, recenzije i opcije kupovine na jednom mestu
Za prodavce, novina će zahtevati kreativnost. Autentičan sadržaj i saradnja sa kreatorima biće ključni za izgradnju poverenja, posebno na tržištu gde 48% potrošača sumnja u tradicionalne oglase, prema Opinion Box. Pored toga, logistika — kritični tačka u Brazilu — može biti početni izazov. Док у Велике Британије TikTok управља испорукама, ovde platforma treba da zavisi od partnerstava sa lokalnim operaterima, prateći model usvojen u Meksiku
Конкуренција, međutim, ne spava. Amazon je smanjila provizije za svojesellersu 3% u februaru 2025, i Mercado Livre je proširio svoj ekosistem sa Mercado Pago, који већ управља са 6 долара,6 milijardi u kredit. Shopee i Temu se bore sa niskim cenama, dok dok nacionalne marke kao što je Magazine Luiza ulažu u live prenos, novi funkcionalnosti i integracija sa influenserima. U ovom kontekstu, TikTok Shop će zahtevati više od viralityja: biće potrebna usklađena operacija, подршка продавцима и дубоко разумевање бразилских регулаторних и пореских специфичности
Ипак, potencijal је недвосмислен. Projekcije Santandera procenjuju da platforma može da zauzme do 9% od online prodaje u zemlji do 2028. Ово одражава неповратну трансформацију: будућа трговина неће бити подељена између онлајн и офлајн, ali između iskustava koja angažuju i onih koja ne uspevaju da zadrže pažnju. TikTok Shop је на челу ових промена
Dakle, za marke i prodavce, прилагођавање брзини ове платформе, gde trendovi nastaju i umiru za nekoliko sati, biće ključno. Ko bude ovladao veštinom prodaje bez narušavanja iskustva korisnika osvojit će ne samo prodaju, ali vernost i povećanje njegove vrednosti na tržištu
