U dinamičnom i stalno promenljivom ekonomskom okruženju kao što je Brazil, sprečavanje prevara u finansijskom sektoru je prioritet. Svake godine, finansijske institucije se suočavaju sa značajnim gubicima zbog prevarantskih aktivnosti, koji ne utiču samo na vašu finansijsku bilansu, ali i potkopavaju poverenje potrošača i integritet finansijskog sistema u celini
Prema Brazilske federacije banaka (Febraban), bankarske prevare uzrokuju godišnje gubitke koji mogu premašiti 2 milijarde R$. Ova suma uključuje elektronske prevare, kao phishing, malver i napadi socijalnog inženjeringa, pored tradicionalne prevare, kao falsifikacija dokumenata i čekova
I čak iako elektronske prevare čine 70% gubitka, tradicionalni udarci još uvek imaju svoj uticaj. Између ових, ističu se falsifikovanje dokumenata i čekova. Banke su preduzele rigorozne mere provere i autentifikacije kako bi ublažili te rizike, ali prevaranti nastavljaju da razvijaju nove metode za obmanu sigurnosnih sistema
Finansijski sektor: usvajanje BPO-a za ublažavanje prevara
Prevare ne samo da potkopavaju poverenje klijenata, ali takođe uzrokuju značajne gubitke za finansijske institucije
U ovom kontekstu, usluge BPO (spoljno upravljanje poslovnim procesima) usvojile su finansijske institucije kao strateško rešenje za ublažavanje rizika i jačanje mehanizama kontrole
Jedna od oblasti u kojoj BPO može imati značajan uticaj je proces registracije klijenata. Outsourcing ovog procesa kompaniji za BPO omogućava bankama i drugim finansijskim institucijama da koriste napredne prakse verifikacije identiteta, анализа историје и валидација података, smanjujući tako verovatnoću identitetskih prevara
Pored toga, BPO kompanije često zapošljavaju vrhunske tehnologije, kao veštačka inteligencija i mašinsko učenje, da bi da se otkriju sumnjivi obras i anomalije koje bi mogle proći neprimećene tradicionalnim metodama
Drugi finansijski proces koji može biti od koristi je kredit sa zaduženjem na platu. Ova vrsta kredita, što je prilično popularno u Brazilu, podložan je višestrukim rizicima od prevare, od falsifikacije dokumenata do manipulacije informacijama o klijentima. Prihvatom upravljanja kreditom sa zadržavanjem na plati, finansijske institucije mogu implementirati stroge i sistematske provere, osiguravajući da se svaka molba pažljivo proceni
BPO kompanije mogu pružiti dodatni sloj sigurnosti koristeći sofisticirane analize podataka i preklapanje informacija u realnom vremenu, šta je ključno za identifikaciju i prevenciju prevara
Otvaranje računa takođe predstavlja drugi proces u kojem usluge BPO mogu pomoći u smanjenju prevara. Prevaranti koriste lažne ili ukradene identitete za otvaranje prevarantskih bankovnih računa, koje se kasnije koriste za ilegalne aktivnosti, kao pranje novca ili finansiranje kriminalnih aktivnosti. Implementirati robusne mere provere identiteta i koristiti napredne tehnologije za otkrivanje sumnjivih ponašanja je ključno za ublažavanje ovih rizika
BPO može smanjiti prevare do 30%
Istraživanja pokazuju da outsourcing finansijskih procesa za BPO kompanije može značajno smanjiti rizike od prevare. Studija Everest grupe je otkrila da kompanije koje koriste BPO usluge imaju smanjenje do 30% u otkrivenim prevarama, u poređenju sa onima koje upravljaju tim procesima interno
I to se dešava zato što, pored podataka, dobavljači ovih usluga deluju sa visokim nivoom usklađenosti sa zakonodavstvom koristeći, укључи, tehnologije poput blockchain-a za kreiranje transparentnih i nepromenljivih zapisa transakcija
Integracija rešenja za kibernetsku bezbednost koje nude ovi dobavljači takođe je odlučujući faktor za zaštitu osetljivih podataka klijenata i prevenciju kibernetskih napada, koji mogu dovesti do ozbiljnih kršenja bezbednosti i finansijskih gubitaka
U kontekstu Brazila, gde su izazovi jedinstveni i pretnje od prevare su uvek prisutne, usvajanje BPO usluga može biti ključ za sigurnu i efikasnu finansijsku operaciju i, сигурно, da bi se smanjila šteta
