Elektronska trgovina nikada pre nije imala na raspolaganju toliko tehnoloških resursa koliko sada. Od rešenja zasnovanih na veštačkoj inteligenciji do automatizacije marketinga, prolazim kroz chatbote, analiza podataka u realnom vremenu i pametni logistički sistemi. Sektor prolazi kroz ubrzani razvoj. A podaci potvrđuju: prema Nuvei, prodaja e-trgovine treba da porastu sa US$ 26,6 милијарди од 2024 за 51 амерички долар,2 milijarde u 2027 – visina od 92,5% u periodu, šta pokreće napredak digitalne transformacije i sve veća želja za personalizacijom u putu kupovine
Али пред толико опција, postavlja se neizbežno pitanje koje alate zaista vredi ulagati? У временима тесних граница, директори маркетинга, tehnologija ili inovacija treba da usvoje viziju usredsređenu na profitabilnost. Odnosno, prioritet je zaštitakrajnja linija — ta poslednja linija finansijskog izveštaja koja otkriva profit preduzeća. U tom smislu, izbor novih tehnologija treba biti direktno povezan sa merljivim uticajem koji imaju na posao
Многе компаније праве грешку улагањем у алате који се не слажу са њиховом оперативном реалношћу или који се имплементирају журно и без плана. Rezultat? Preopterećeni časovi, necentralizovani podaci i niz zapetljanih procesa koji otežavaju donošenje odluka. Zato, efikasniji put — posebno za mala i srednja preduzeća — je skalirati sa strategijom: usvojiti jednu tehnologiju odjednom, с фокусом на решавање стварних и специфичних проблема.
Овај приступ омогућава прецизно праћење утицаја сваког решења, pravite prilagodbe kad god je potrebno. Osim očuvanja resursa, ova strategija podržava povećanje povrata na ulaganje (ROI) i smanjuje rizik od rasipanja
Još jedna važna tačka je prilagođavanje alata lokalnom kontekstu. Često je praksa da brazilske kompanije usvajaju rešenja preporučena od strane međunarodnih matica koje, иако глобално консолидоване, ne uklapaju se u regulatorne i operativne procese Brazila. То изазива висок трошкова у доларима, bez proporcionalnog povraćaja. U tim slučajevima, локални менаџер треба да преузме активнију улогу и покаже да решења која развијају домаће компаније могу бити ефикаснија, brže i finansijski isplativije
Važno je naglasiti da traženje efikasnosti ne znači odustajanje od inovacija. Čatbotovi, на пример, suštinska rešenja za smanjenje troškova u pružanju usluga, sa potencijalom da smanji te troškove i do 30%. Međutim, automatizacija treba koristiti sa ravnotežom — prekomernost može dovesti do dehumanizacije iskustva kupca. Zato, planiranje je jednako važno kao i sama alatka
У истом размишљању, model arhitektureskomponovan, које омогућава комбовање различитих алата за креирање прилагођених решења, изузетно обећавајуће — od kada dođe uz jasnoću ciljeva i digitalnu zrelost. Prateći tu logiku, идеално је тражити решења која испуњавају више потреба са што мањим бројем уговора. То смањује напор интеграције, pojednostavi upravljanje i poboljša operativnu efikasnost. Rešenja usmerena na iskustvo kupca — kao platforme za personalizaciju i automatizaciju marketinga — obično vraćaju brže. Veće i robusnije tehnologije, kao prediktivna analiza i sistemi logističke optimizacije, могу се применити у каснијим фазама, kada posao sazri
Ukratko, tehnologija treba da bude poluga rasta, ne opterećenje finansijsko ili operativno. Tajna je u donošenju svesnih izbora, zasnovane na podacima, jasni ciljevi i stvarna operacija svake kompanije. Ни све што је доступно на тржишту применљиво је на све послове. Важно је идентификовати шта заиста покреће индикаторе и, od toga, raste s inteligencijom
