U digitalnoj eri, предузећа имају приступ огромном тржишту онлајн, пуна могућности за раст и интеракције са потрошачима. Međutim, овај сценарио такође носи са собом значајне изазове, са нелојалном конкуренцијом појављујући се као један од најпретензивнијих и забрињавајућих проблема на онлайн
Нелојална конкуренција, карактерисана комерцијалним практикама или пословним стратегијама које циљају штетити или клеветати конкуренте, има лош утицај и за предузећа и за потрошаче. Из финансијског гледишта, губици могу бити значајни, са инвестицијама у протраћене маркетиншке стратегије и падовима у приходима настали из неправедних тактика конкуренције. Репутација предузећа такође је у опасности са могућношћу губитка поверења од стране потрошача и оштећења бренда, које могу трајати године да буду поправљене. Повећање у захтевима Службе Послуге Потрошачу (SAC) и губитак способности да привуче нове клијенте такође су последице ове штетне практике
Практичан пример тога је неовлашћено копирање производа или неправомерно присвајање интелектуалне својине
Да се суочи са овим изазовима, компаније морају усвојити проактивне мере. То укључује бити ажуриран о релевантним законима и регулативама, инвестирати у кибернетичку безбедност за активно праћење конкуренције и заштиту интелектуалне својине, поред едукације запослених о сигурним практикама онлајн. Специјализоване услуге онлине мониторинга су кључне за идентификовање и борбу против виртуелних претњи, обезбеђујући сигурност бренда и поверење потрошача
Потрошачи такође играју важну улогу у спречавању комерцијалне нелојалности. Када проверите аутентичност производа, претражити оцене онлајн и бити опрезан за сумњиве цене, клијенти могу избећи упасти у замке. Одабрати увек да купује од компанија са солидном репутацијом и транспарентно је још један начин да се заштитите
У регулаторном контексту, владини органи имају одговорност да обезбеде праведно и уравнотежено окружење за предузећа и заштите потрошаче. Закони као што је Закон о индустријској власништву и Кодекс за одбрану потрошача у Бразилу имају за циљ да се боре нелојалним практикама и обезбеде интегритет онлајн тржишта
Преваре у дигиталном окружењу представљају важан изазов за предузећа и потрошаче. Али са етичким практикама, транспарентност и сарадња између заинтересованих страна, могуће је промовисати праведно и здраво дигитално окружење за све укључене. Образовање, свестјевање и сарадња су кључни за борбу против ове неетичке праксе
