Na tržištu gde su plavi okeani sve ređi, pravi diferencijal je u tome kako brend gradi i komunicira svoju reputaciju.
Odnosno, inovacija, sama po sebi, već nije dovoljno za podršku procesu eksponencijalnog rasta i privlačenja pažnje tržišta, kao što smo videli u poslednjoj deceniji. U scenariju gde svaki startup, ma koliko disruptivna bila, suočava se sa žestokom konkurencijom, raste i skepticizam potrošača — koji sada ima poteškoća da razlikuje "novo" od onoga što je zaista došlo da ostane i reši njegove probleme.
Tu je tu ulazi odlučujući faktor. Данас, ono što odvaja preduzeća koja preživljavaju od onih koja se razvijaju je reputacija. I kada govorim o reputaciji, ne mislim ne samo na sposobnost da komunicira uticaj predloga vrednosti, ali i sposobnosti da "razgovara" sa publikom i upravlja narativom tržišta oko brenda. Na kraju, reputacija kompanije nije samo odraz onoga što ona kaže o sebi, ali od istinske percepcije koja se gradi na tržištu.
Da bi se stekla predstava o veličini ovog uticaja, 2. Nacionalna istraživanja o uticaju javnih odnosa na tržište inovacija –Визија инвеститора, развијена од стране MOTIM, otkriva da 91% investitora se slažu da brendovi koji efikasno predstavljaju svoju vrednost značajno povećavaju verovatnoću da dobiju finansijsku injekciju.
To znači da, trenutno, nije dovoljno imati disruptivno rešenje ili vrhunsku tehnologiju. Ako brend ne zna da izgradi povezanost i poverenje, već je izgubio trku. И, ovde, не говорим о привлекающим внимание слоганам или краткосрочним маркетиншким кампањама. Mislim na doslednost, autentičnost i frekvencija. Reputacija se gradi svakog dana, i svaki čin je prilika da se ojača ili oslabiti to poverenje.
Rast reputacije: novi pristup ulazi u igru
U tom kontekstu se pojavljuje mentalitet rasta vođenog reputacijom: strateški pristup koji integriše jedinstvene resurse kompanije — njenu istoriju, tvoje vrednosti, šta marka predstavlja i kako lider personifikuje sve to u kontinuiranom procesu upravljanja reputacijom.
Koncept ne samo pomaže da se proširi domet, ali tako stvara jače veze sa klijentima, partneri i investitori, obra tržište, ubrzava proces prodaje i privlači najbolje potrošače, držeći ih blizu i zainteresovane. Више од тога, je bitno za očuvanje imidža kompanije, štiteći je od uspona i padova tržišta i besa konkurencije.
Nije bez razloga, koristeći ponovo brojeve iz istraživanja MOTIM kao osnovu, devet od deset investitora smatraju ličnu marku osnivača odlučujućim faktorom u odluci o ulaganju. Pored toga, više od trećine profesionalaca na tržištu rizičnog kapitala smatra da su pozicioniranje i priča osnivača glavni aduti brenda u potrazi za investicijom.
Ovi podaci pokazuju da su osnivači i lideri postali više od samo menadžera poslovanja. Oni treba da budu čuvari reputacije brenda. Ко је још увек убеђен да је изградња јаког посла опционална, shvatićeš prekasno da tržište više nije pokretano samo dobrim idejama. Mi smo u eri gde je stvarna vrednost u poverenju i kredibilitetu koji marka prenosi — i u tome kako ostaje relevantna u svakodnevnom životu potrošača na duži rok.
Vreme improvizacije je prošlo. Ako se reputacija povećava istim tempom kao i posao, stigli smo do ere rasta vođenog reputacijom. Ovde, jedina održiva prednost je biti zapamćen, i biti zapamćen iz pravih razloga.
Silas Colombo je CCO i osnivačMOTIM. Diplomiran u novinarstvu i sa MBA iz strategija komunikacije i marketinga na Univerzitetu Kornel, bio je odgovoran za razvoj komunikacionih kampanja za brendove kao što je Itaú, Volkswagen i Organizacioni komitet Olimpijskih igara Rio 2016. U akceleratoru, je direktor komunikacija i već je proizveo strategije odnosa s javnošću za više od 200 brendova inovacija, tehnologija i preduzetništvo, od startapa do multinacionalama.
