A NRF’25, najveća maloprodajna izložba na svetu, danas je u Njujorku završena s tonom optimizma koji je prolazio kroz sve prezentacije, debate i interakcije događaja. U vremenu ekonomske nesigurnosti, globalna maloprodaja je pokazala da postoje prilike i u pozitivnim i u izazovnim scenarijima, u zavisnosti od usvojenog strateškog pozicioniranja. Ovo je ključni trenutak za preispitivanje budućnosti sektora
Jedna od glavnih tačaka o kojima se raspravljalo na sajmu bila je centralnost kupca. Razumevanje potreba i želja potrošača nikada nije bilo tako suštinsko za uspeh u maloprodaji. As pessoas — clientes e colaboradores —, zajedno sa podacima, formiraju dva glavna sredstva koja će oblikovati budućnost brazilskog maloprodajnog sektora.
Ovi aktivi su osnova za svaku strategiju uspeha. Ceniti zaposlene znači ulagati u razvoj njihovih veština i stvoriti okruženje koje podstiče inovacije i produktivnost.
С друге стране, duboko poznavanje klijenata omogućava personalizovanu uslugu i kreiranje iskustava koja odražavaju njihove želje i potrebe. Inteligentna analiza podataka je veza koja povezuje ova dva sredstva, pružajući dragocene uvide za preciznije donošenje odluka
Još jedna ponavljajuća tema bila je sve veća složenost upravljanja fizičkim prodavnicama. Jasno je da izvršni direktori i preduzetnici posvećuju veliki deo svog vremena rešavanju operativnih pitanja. Međutim, imperativno je izbalansirati te zahteve sa većim fokusom na dugoročne strategije i usklađivanje sa svrhom brendova
Pored toga, veštačka inteligencija (VI) se pojavljuje kao osnovni alat za olakšavanje ovih rutinskih zadataka. Sa automacija, lideri dobijaju prostor da se posvete odlukama koje zaista pomeraju iglu uspeha
Geolokacija je takođe bila u fokusu na NRF'25. Ova tehnologija se istražuje na širi način, idući dalje od tradicionalne personalizacije. Ovde u Brazilu, već smo koristili geolokaciju za analizu potencijala prihoda po kategoriji i SKU unutar područja uticaja prodavnica.
Vodeći budućnost
Izašli smo iz NRF’25 sa sigurnošću da Brazil zauzima istaknuto mesto u pogledu inovacija i tehnologije u maloprodaji. Naša sposobnost da usvojimo kreativna i efikasna rešenja stavlja nas na vrh globalnog talasa. Este é o momento de reforçar nosso foco nos ativos essenciais — pessoas e dados — e alinhar nossas estratégias com as tendências que estão redesenhando o mercado mundial
NRF je uvek prostor za refleksiju i učenje, ali ova godina nam je ostavila još jači osećaj da smo na pravom putu. Maloprodaja je dinamična, i prilike su pred nama. На нама је, lideri sektora, iskoristiti ove lekcije za izgradnju inovativnije i otpornije budućnosti za brazilsko tržište
