Brazilska maloprodaja prolazi kroz neviđenu transformaciju, pokrenuta ekonomskim promenama, demografske i potrošačke preferencije. U scenariju gde je više od polovine porodica zaduženo i gde će stopa rasta populacije u Brazilu početi da opada od 2030., sektor treba da se reinvents da održi konkurentnost.
Postoje i druge važne tačke u scenariju koje utiču na način potrošnje Brazilaca. Devalvacija valute i zaduženost domaćinstava značajno su smanjili kupovnu moć potrošača, kao i rast online klađenja. Brazil takođe brzo stari. До 2030., biće 21 milion starijih osoba više i 8 miliona dece i mladih manje. To direktno utiče na potražnju za proizvodima i uslugama, zahteva od sektora prilagođavanje u svom portfoliju.
Pored toga, potrošači usvajaju nove kategorije proizvoda brže nego ikad. Što je ranije zahtevalo godine da se konsoliduje, sada se dešava u mesecima. Zato, personalizacija i usvajanje strategija postaju ključni za privlačenje kupaca i podsticanje potrošnje.
Perspektive za maloprodaju
Maloprodaja ne treba samo da prati promene, ali ih vodi, anticipirajući trendove i vodeći tržište inovacijama i fokusom na potrošača. Da bi ostali relevantni, maloprodavci treba da usvoje inovativna rešenja.
Jedna od tih alternativa je tačna cena, koji se sastoji u definisanju konkurentnih cena na osnovu analiza tržišta i podataka o potrošnji. Ova strategija omogućava efikasnije prilagođavanje cena, povećavajući atraktivnost ponuda i poboljšavajući profitnu maržu.
Još jedna važna inicijativa je implementacija programa povrata novca i beneficija, koji se pokazuje ključnim za privlačenje kupaca sa manjom kupovnom moći. Ovi programi ne samo da podstiču nove kupovine, ali se takođe promoviše lojalnost potrošača.
Transformacija fizičkih prodavnica takođe je postala relevantna. Mreže smanjuju prodajnu površinu i ulažu u prostore koji prioritet daju iskustvu potrošača, sa većom digitalizacijom procesa. Ovaj pristup povezuje fizičko okruženje sa digitalnim, omogućavanje integrisanijeg i personalizovanijeg iskustva kupovine.
На крају, proširena gondola se pojavljuje kao inovativni put za povećanje ponude proizvoda bez povećanja operativnih troškova. Са том стратегијом, maloprodavac nudi artikle koji fizički nisu u prodavnici, omogućavanje šireg portfolija i bolje zadovoljenje potreba klijenata.
Maloprodaja budućnosti biće izgrađena na dva osnovna stuba: valorizacija zaposlenih i potrošača kao glavnih sredstava sektora i inteligencija podataka za monetizaciju informacija kao konkurentska prednost.
Prvi stub se oslanja na fokusiranju na bolje iskustva za svakog korisnika uz angažman svih profesionalaca u oblasti. Докле је друга тачка, pristupa strateškom korišćenju informacija prikupljenih od strane organizacija za generisanje novih izvora prihoda. Sa milionima transakcija koje se obrađuju svakodnevno, maloprodavci imaju pristup ogromnoj količini informacija o ponašanju potrošnje, пожељи и потрошачки стандарди.
Preduzeća koja znaju da povežu tehnologiju, personalizacija i inovacija će biti spremne da vode ovu novu eru potrošnje. U svetlu ekonomskih i društvenih transformacija, maloprodaja se mora prilagoditi, garantovanje efikasnijih i personalizovanih iskustava kupovine za sve zahtevnijeg i selektivnijeg potrošača.
