Push notifikacija je instantana poruka koju šalje mobilna aplikacija ili veb sajt na uređaj korisnika, čak i kada se aplikacija ne koristi aktivno. Ove obaveštenja se pojavljuju na ekranu uređaja, pružajući informacije, relevant updates or calls to action
Glavna Koncepta
Glavni cilj Push notifikacija je angažovanje i zadržavanje korisnika, držeći ih informisanim i podstičući ih da interaguju sa aplikacijom ili sajtom
Glavne karakteristike
1. Isporuka u Realnom Vremenu
– Obaveštenja se šalju instantno na uređaj korisnika
2. Pristupanje
– Korisnici moraju pristati na primanje obaveštenja
3. Personalizacija
– Poruke se mogu prilagoditi na osnovu profila i ponašanja korisnika
4. Bogati mediji
– Obaveštenja mogu uključivati slike, video ili drugi interaktivni elementi
5. Akcionabilnost
– Obaveštenja mogu sadržati direktne linkove za specifične radnje unutar aplikacije
Funkcionisanje
1. Zapis:
– Korisnik instalira aplikaciju i pristaje da prima obaveštenja
2. Сервер обавештења
– Aplikacija se povezuje sa serverom za obaveštenja platforme (npr. APNs od Apple, FCM од Гугла
3. Slanje obaveštenja
– Aplikacija šalje obaveštenje serveru platforme
4. Dostava obaveštenja
– Server platform prosleđuje obaveštenje na uređaj korisnika
Benefiti
1. Povećanje angažovanja
– Održava korisnike angažovanim i aktivnim u aplikaciji
2. Instantana komunikacija
– Omogućava obaveštavanje korisnika o događajima, ponude ili važne ažuriranja
3. Segmentacija
– Obaveštenja mogu biti usmerena ka specifičnim grupama korisnika
4. Zadržavanje korisnika
– Podstiče korisnike da se redovno vraćaju aplikaciji
5. Uvidi o Performansama
– Pruža podatke o efikasnosti kampanja obaveštavanja
Najbolje prakse
1. Relevancija
– Слање релевантних и вредних обавештења корисницима
2. Umerena frekvencija
– Izbegavati prekomerno slanje obaveštenja kako ne bi opteretili korisnike
3. Personalizacija
– Prilagoditi sadržaj obaveštenja preferencijama i kontekstu korisnika
4. Odgovarajuće vreme
– Слање обавештења у одговарајућим временима на основу понашања корисника
5. Jasne poruke
– Koristite sažet i direktan jezik za prenošenje glavne poruke
Izazovi i razmatranja
1. Odustajanje
– Korisnici mogu da isključe obaveštenja u bilo kojem trenutku
2. Regulative:
– Pridržavati se zakona i smernica o privatnosti podataka, kao što je GDPR
3. Preopterećenje obaveštenjima
– Slanje previše obaveštenja može dovesti do nezadovoljstva i napuštanja aplikacije
4. Kompatibilnost
– Osigurati da obaveštenja ispravno funkcionišu na različitim uređajima i operativnim sistemima
Primeri korišćenja
1. Vesti obaveštenja
– Aplikacije za vesti šalju obaveštenja o najnovijim naslovima
2. E-trgovinske promocije
– Online trgovci obaveštavaju korisnike o posebnim ponudama i popustima
3. Podsetnici događaja
– Aplikacije za kalendar šalju obaveštenja o predstojećim sastancima
4. Ažuriranja društvenih mreža
– Društvene mreže obaveštavaju korisnike o novim aktivnostima i interakcijama
5. Obaveštenja o isporuci
– Usluge dostave šalju ažuriranja o statusu narudžbine
Push notifikacije su postale osnovni alat za mobilne aplikacije i sajtove da zadrže svoje korisnike angažovane i informisane u realnom vremenu. Međutim, ključno je pronaći pravu ravnotežu između pružanja vrednih informacija i izbegavanja prekomernih obaveštenja. Implementacijom najboljih praksi i poštovanjem korisničkih preferencija, Push notifikacije mogu biti moćna strategija za povećanje angažovanja, zadržavanje i zadovoljstvo korisnika
