Definicija
Mobilna trgovina, често скраћено као m-commerce, односи се на комерцијалне трансакције и активности спроведене преко мобилних уређаја, као паметни телефони и таблети. То је екстензија традиционалне е-трговине, прилагођена за мобилност и погодност преносивих уређаја
Glavna ideja
Мо-коммерција обухвата широк спектар активности, од куповине и продаје производа и услуга до мобилних банкарских операција, дигитална плаћања и трансфери новца, све извршено преко мобилних уређаја повезаних са интернетом
Характеристике Mobile Commerce:
1. Доступност: Омогућава трансакције било када и на било ком месту
2. Персонализација: Нуди искуства за куповину персонализована на основу локације и преференција корисника
3. Инстантност: Олакшава куповине и исплате брзе и тренутне
4. Интеграција технологија: Користи ресурсе као GPS, камера и NFC да побољшају искуство корисника
5. Омниканалност: Интегрише се са другим каналима продаје, као физичке продавнице и веб странице
Технологије које подстичу М-Commerce:
1. Мобилне апликације: Платформе посвећене за куповину и услуге
2. Респонсни сајтови: Веб странице оптимизоване за гледање на мобилним уређајима
3. NFC (Near Field Communication): Омогућава плаћања без контакта
4. QR Кодови: Олакшавају брз приступ информацијама и плаћањима
5. Дигитални новчаници: Складају информације плаћања на сигуран начин
6. Агументирана стварност (АР): Побољшава куповину искуство са интерактивним визуелностима
7. Вештачка интелигенција: Нуди персонализоване препоруке и помоћ купцу
Бенефиције Mobile Commerce:
1. Za potrošače
– Погодност и приступачност
– Једноставна упоређивање цена и производа
– Персонализоване понуде
– Методи поједностављених плаћања
2. Za kompanije
– Проширен досег клијената
– Вредни подаци о понашању потрошача
– Омогућаја циљаног маркетинга
– Smanjenje operativnih troškova
Изазови Мобил Commerce:
1. Сигурност: Заштита осетљивих података и спречавање превара
2. Корисничко искуство: Гарантирати интуитивне интерфејс на мањим екранима
3. Конективност: Радити са варијантама у квалитету интернет везе
4. Фрагментација уређаја: Прилагодити се различитим оперативним системима и величинама екрана
5. Интеграција система: Синхронизирати са постојећим системима е-трговине и управљања
Трендови у Mobile Commerce:
1. Гласовитни асистенти: Куповине извршене путем гласових команда
2. Social commerce: Интеграција куповине са платформама друштвених мрежа
3. Виртуелна Реалност (VR): Иммерзивна куповинска искуства
4. Интернет ствари (IoT): Повезани уређаји који олакшавају аутоматске куповине
5. Биометрички плаћања: Коришћење прстног отиска или лицевог препознавања за аутентификацију
6. 5G: Повећање брзине и капацитета за богатија m-commerce искуства
Стратегије за успех на М-Commerce:
1. Design mobile-first: Приоритизовање искуства на мобилним уређајима
2. Оптимизација брзине: Гарантирати брзо учитавање страница и апликација
3. Checkout поједностављен: Смањити трљање у процесу плаћања
4. Персонализација: Понудити препоруке и понуде релевантне
5. Омничаналност: Интегрирати искуства онлајн и офлайн
6. Робусна безбедност: Имплементирати мере заштите података и спречавања превара
Ekonomski uticaj
1. Раст тржишта: М-коммерција је у брзој експанзији глобално
2. Промена у навикама потрошача: Промена у начину на који људи купују и интеракцију са брендовима
3. Иновација: Стимулисање развоју нових технологија и пословних модела
4. Финансијска инклузија: Приступ финансијским услугама за небанкиране популације
Zaključak
Mobile Commerce представља револуцију на начин на који спроводимо трговачке трансакције, пружајући невиђене нивое погодности и приступачности. Како што се мобилна технологија наставља еволуирати и пенетрација паметних телефона повећава глобално, м-commerce је постајејући све интегралнији део дигиталне економије. Компаније које прихватају и прилагођавају се овом тренду су добро позициониране за будућност трговине, док потрошачи имају користи од богатијих куповинских искустава, персонализоване и погодне
