E-trgovina se neprekidno razvija, 2025. godina obećava da će biti godina velikih transformacija pokrenutih promenama u ponašanju potrošača, tehnološki napredak i nove strategije digitalnog marketinga. Za srednje i velike kompanije, razumevanje ovih promena i anticipacija prilika biće ključni za obezbeđivanje održivog rasta i konkurentnosti u sektoru. Izazov nije samo pratiti nove trendove, ali ih efikasno integrisati u operacije, osiguravajući skalabilnost i diferencijaciju u sve više konkurentnom sektoru
Sa tržište brazilske e-trgovine predviđa se da će ostvariti prihod od R$ 224,7 milijardi u 2025., prema ABComm, prosta digitalna prisutnost više nije dovoljna. Kompanije koje znaju kombinovati strategiju, tehnologija i inteligencija podataka teže da maksimizuju vaš povratak na investiciju i konsoliduju snažnu poziciju.
U ovom kontekstu, digitalna transformacija treba da se razmatra na strateški način, prioritizovanje potrošačkog iskustva i automatizacija procesa. Među glavnim trendovima koji će oblikovati elektronsku trgovinu ove godine, četiri aspekta se ističu
Proširenje personalizacije na velikoj skali uz veštačku inteligenciju
Veštačka inteligencija (VI) revolucionira način na koji kompanije komuniciraju sa potrošačima, čineći iskustva kupovine sve više personalizovanim i efikasnim. Ove godine, personalizacija na velikoj skali biće još sofisticiranija, omogućavajući brendovima da nude visoko personalizovane preporuke na osnovu podataka o ponašanju i preferencijama korisnika
Korišćenje naprednih algoritama omogućava analizu u realnom vremenu istorije pretrage i kupovine potrošača, automatski podešavanje virtuelnih izloga, ponude i marketinške kampanje za povećanje konverzije. Pored toga, alati za generativnu veštačku inteligenciju olakšavaju kreiranje specifičnih sadržaja za svaki profil klijenta, činjenje komunikacije jasnijom. Ko investira u ovu tehnologiju imaće značajnu konkurentsku prednost, smanjenje trenja u prodajnom levku i maksimiziranjevrednost tokom životaklijenta
Rast rastu retail medija kao strateški kanal
Retail media se konsolidovao kao jedna od glavnih poluga rasta za e-trgovinu, transformišući maloprodajne platforme u strateške prostore za oglašavanje. Model omogućava brendovima da direktno ulažu u medije unutar digitalnih okruženja gde se njihovi proizvodi prodaju, uticajući na potrošače u ključnim trenucima kupovne putanje i povećavajući predvidljivost povrata na investiciju
Nedavna istraživanja Newtail-a su pokazala da 79% brazilskih industrija već koristi retail media, i 100% njih smatra kao jedan od glavnih maloprodajnih trendova. Globalna ulaganja u medije u maloprodaji trebala bi dostići 110 milijardi USD do 2026. godine, prelazivši troškove za društvene mreže i pretragu. Sa naprednom segmentacijom i integracijom podataka o kupovini, pristup omogućava brendovima da usmere svoje kampanje na efikasniji način, optimizacija konverzije i jačanje odnosa sa potrošačima
Dugoročne strategije za izbegavanje zavisnosti od sezonalnosti
Crni petak i druge komercijalne datume i dalje su relevantni za povećanje prihoda, ali prekomerna zavisnost od ovih sezonalnosti može ograničiti održivi rast. Данас, izazov je izgraditi strategije koje prioritetizuju lojalnost i kontinuirano angažovanje tokom godine, izbegavanje naglih oscilacija prihoda i obezbeđivanje finansijske predvidljivosti
Da bi se postigla ravnoteža, marke treba da ulažu u programe pretplate, ekskluzivne pogodnosti za stalne klijente i kampanje zasnovane na personalizovanim putovanjima. Korišćenje ponašajnih podataka za kreiranje relevantnih ponuda u planiranim momentima može povećati prosečnu vrednost kupovine i zadržavanje kupaca. Omnichannel strategije koje integrišu fizičke i digitalne prodavnice takođe postaju važne za stvaranje stalnih kontakt tačaka i jačanje veze sa potrošačem
Interaktivni sadržajni marketing
U digitalnom okruženju koje postaje sve konkurentnije, uhvatiti i zadržati pažnju potrošača je stalni izazov. Interaktivni sadržajni marketing se pojavljuje kao efikasno rešenje za povećanje angažovanja i optimizaciju stopa konverzije. Ovaj format uključuje kvizove, objašnjavajući videozapisi, immersivne iskustva i gamifikacija, čineći iskustvo kupovine dinamičnijim i privlačnijim
Prema studiji Design Hill, 93% marketinških stručnjaka smatra da je interaktivni sadržaj efikasniji za obrazovanje potencijalnih kupaca od statičnih formata. To poboljšava zadržavanje informacija i podstiče aktivno učešće potrošača, stvaranje jače veze sa brendom. Kompanije koje investiraju u ovu vrstu sadržaja imaće konkurentsku prednost pretvarajući digitalnu komunikaciju u atraktivniji i efikasniji kanal za donošenje odluka o kupovini
Činjenica je da će scena e-trgovine za 2025. godinu biti obeležena okruženjem kontinuirane inovacije, u kojem će usvajanje novih tehnologija i strategija biti ključno za diferencijaciju i održivi rast. Personalizacija pokrenuta veštačkom inteligencijom, jačanje retail medija, izgradnja dugoročnih strategija i interaktivni sadržajni marketing samo su neki od glavnih trendova koji će oblikovati sektor u narednim mesecima. Za srednje i velike kompanije, uspeh će biti povezan sa sposobnošću prilagođavanja i implementacijom ovih strategija na integrisan način, osiguravajući fluidnije i efikasnije iskustvo za potrošače
* Габриел Лима, osnivačEnext, specijalizovana konsultantska usluga u potpunom digitalnom formatu
