Божићни дух је нешто, zaista, контагитан. Осим што бити време препуно емоција, је један од најважнијих датума за малопродају, способна да генерира висок обим продаје и задржавање клијената. Било да за физичку трговину или онлајн, трговци који се планирају да се, од сада, да креирају незаборавна искуства која донесу ову божићну атмосферу, сигурно, успеће да ближе однос са својим потрошачима, остварујући користи које иду далеко даље од већег профита
У тржишној перспективи, морамо да истакнемо природно кретање становништва овог датума у потрази за толико драгим поклонима за Божић. U 2022., kao primer, продаје лицем повећале су се 10%, у поређењу са 2021, осим приходак у е-трговини бити порастао 18,4% у овом истом поређењу, према једном испитивању Неба
Колико год да сваки посао жели, očigledno, добити профите све веће, ово не треба да буде константан фокус, углавном на Божић. Његов емоционални климат је одличан кук за да буде експлоатисан, позитивно, по малопродаји, циљајући потопити потрошача у значајна искуства која их чине да се осећају важним, срећни и, s tim, сећају се свог бренда будући, када траже за производе или услуге које требају
Ово персонализовано искуство, интегрисана и погодна је кључна за испуњавање захтева такозваног модерног потрошача: високо захтеван према пословима са којима ће се односити. Они који умеју организовати комуникационе кампање које се користе карактеристикама овог датума, ценијући за диференцијале да их учине ако се осећаш посебним, подигнуће свој имиџ и репутацију пред конкурентима
Али, што би могло направити смисао, u praksi, за имплементацију акција које нису ⁇ више од истог ⁇, успевајући разликовати своју компанију на Божић? У установама присутно, kao primer, коришћење и злоупотреба божићних декорација, мешајући физичке ставке на мирисне, са ароматима карактеристичним за време. Имај просторе ⁇ инстаграмабилни ⁇, где посетиоци могу узети фотографије и објавити на друштвеним мрежама користећи специфичан хаштаг креиран од стране продавца. Спаја привремено на дигитално, транспонирање тих тренутака у све канале продаје и комуникације у продавници
Омниканалност је вредна стратегија за обогаћивање ове комплементарности, експанзија и појачање бренда у свом сегменту, достижући већи број људи на свим тачкама контакта пословања. То, све док продавци знају како да их интегришу са интелигенцијом и стратегијом, избегавајући прекомерност акција и порука које не припадају својој циљаној публици и које генеришу каскадни ефекат незадовољстава
Не је зато што та је, можда, најважнији датум малопродаје, који морају направити потоплу комуникације свом потрошачу. Користи корпоративне податке да анализира профил и историју својих купаца, идентификујући у којим каналима преферирају да се повезују и како их ујединити да обезбеди ту течност у комуникацији и искуству
Одличан алат у том смислу и прилично прилега малопродаји је RCS (Rich Communication Service). Овај систем мессенџера Гугл-а има распоред функционалности намењених да, upravo, учинити комуникацију предузећа са својим корисницима на богатију, персонализована и имперзивна могуће. Он омогућује слање интерактивних кампања кроз скуп функционалности која укључује слање текстова, slike, gifi, видеа, i mnogo više
На Божић, он може бити још више експлоатисан за слање персонализованих божићних картица, ексклузивне промоције које се односе на сезону, истраживања задовољавања, и многе друге акције посвећене сваком. Ово је изузетно разноврстан канал који може бити много експлоатисан да допуни и ојача везу између страна, увек фокусирајући на емоционалну пристрасност
Na kraju, повећање профита у овом периоду мора више бити последица него велики фокус продаваца. Na kraju, постоје, такође, други датуми током године такође релевантни за понуду промоција које конвертују већи број куповина. Сада, ne na Božić, време је да потражимо ближе ову емоционалну везу између брендова и њихових купаца, на начин да ова веза генерира задовољство и задржавање потрошача у продавници, чији ће резултати служити инпутима за израду асертивних стратегија за целу наредну годину
