А NRF 2025 Big Show, одржана у Њу Јорку, потврдио је своју релевантност као главна глобална сцена за дискусију трендова и иновација које обликују светску малопродају. Током дана 12,13 и 14 јануара, izvršni direktori, Генерални директори и лидери у сектору поделили су своје стратегије, изазови и визије које су редефинишу тржиште. Под перспективом лидерства у малопродаји и франчайзингу, експлоатирам, naredi, учења и case који су се истакли на глобалном догађају и лекције које могу утицати на малопродају на дуже време
Вештачка интелигенција (АИ) наставља да буде покретачки мотор трансформације у малопродаји. Компаније као Амазон и Walmart показале су како се АИ користи да револуционише процесе, побољшати искуство купца и оптимизирати операције
Na Amazon, АИ је интегрисана на различитим фронтовима, од асистента за куповину разговор Руфус, које одговара сложеним питањима потрошача, чак логистику побољшану мобилним роботима и системима анализе који наглашавају главне за и против производа. Већ у Walmart, партнерства са компанијама технологије, kao NVIDIA, омогућавају коришћење дигиталних близанаца за предвиђање захтева, оптимизирати залихе и чак симулирати макете продавнице. Ефикасност није само оперативна, али такође стратешка, стварајући паметније и повезане продавнице
Ова широко распрострањена употреба АИ позиционира технологију као кључну за испуњавање растућих захтева за персонализацију, агилност и ефикасност
NRF 2025 такође је учинио јасно да омничаналност није више опција, али обавеза за малопродајнике који желе да остану конкурентни. Практични примери који јачају ову идеју наглашавају важност интегрисаних стратегија које се фокусирају на саобраћај у физичку продавницу, који преузима све централнију улогу у искуству купца са производом и у односу са брендом
Два главна увида о томе су: хибридне продавнице, jaинтегришући физичко и дигитално, у којима трговци нуде флуидно искуство које комбинује погодност и персонализацију; и социјална трговина, у којој платформе као TikTok и Instagram су све релевантније за покретање продаје и ангажовања, као што је показано од Pacsun, који је пријавио 10% своје дигиталне продаје које потичу од ових платформи. Та интеграција омогућава да предузећа не само испуњавају очекивања купаца, али их такође изненаде иновативним и значајним искуствима
Одрживост се појавила као једна од централних предмета догађаја у последњих година. Ова тема одражава коначну промену у менталитету потрошача. Нове генерације, посебно Z и Alpha, приоритетују брендове који деле своје вредности, и то захтева комплетно реструктурирање операција малопродаје, као смањење отпада, у којој одрживе паковања, иницијативе за рециклирање и програми за поновну употребу су у центру стратегија брендова; и еколошке производе, јер потражња за локалним ставкама, органски иbiljna osnovaрасте непрестано, проширујући концепт свесне потрошње изван сектора хране и обухватајући бриге за лично и ставке за кућу. U tom smislu, они који успеју да споје одрживе праксе са оперативном ефикасношћу биће испред тржишта и могу задовољити нишу која само иде растући у малопродаји
Упркос напретку е-трговине, физичка малопродаја се поново осмишља као простор повезивања и експериментације. Чак и са АИ и новим технологијама, директни контакт са клијентом, са хуманизованом и персонализованом услугом, остаје конкурентни диференцијал и од релевантности за однос између бренда и потрошача
Доносим два дома која су се истакла по том питању. На од American Girl (Mattel), персонализација лутка не само подиже ангажовање купца, али такође просечна карта за посету. Бренд инвестира тежак у изградњу одpričanje pričaна друштвеним мрежама, привлачећи најмлађе и такође пробуђујући осећај носталгије у клијентима који су већ одрасли. Већ у од Foot Locker, инвестиције у интерактивну технологију и персонализацију за женску публику показују како разумевање промена очекивања купца може претворити посао
Физичке продавнице, sada, превазилазе једноставан чин продаје производа, постајући тачке контакта које стварају јединствена и незаборавна искуства
НРФ 2025 такође је одговорио на економске и технолошке изазове које сектор суочава, у исто време што је истакла обећавајуће могућности. Предизвици суа јанфлација, технолошко поремећај и растућа очекивања потрошача која повећавају притисак на трговце. У вези са могућностима, напредну персонализацију, покренута подацима и AI, и социјална трговина пружају нове начине ангажовања и лојалности потрошача
Визија за будућност
Розница будућности ће бити дефинисана способношћу да балансира технолошку иновацију са значајним људским искуствима. Персонализација ће бити један од главних конкурентних диференцијала, али мора бити праћена од стране етичког и транспарентног приступа по питању коришћења података. Održivost, иновација и непоколебљив фокус на купца биће у центру успешних стратегија
Важност лидерства унутар предузећа такође је била истакнута тема на сајму. Креирање и одржавање солидне културе постало је императив сектора, са фокусом на развоју те културе кроз људе, комуницирајући и дисертирајући сврхе и вредности јасне унутар и изван компанија
Ponovo, схватили смо како велики суigračiод малопродаје су усклађене у односу на protagonство људи у пословној стратегији. U tom smislu, usluga, искуство клијента, овлашћење и понашање су речи које се понављају у различитим контекстима
НРФ 2025 показао је да је малопродајни сектор у сталној еволуцији, и само они који прихватају промене са креативношћу, отпорност и сврха ће успети у све више динамичном сектору
