Након 2024. године обележене значајним променама, pokrenute prvenstveno napretkom novih tehnologija, integracija kanala kupovine i usavršavanje veštačke inteligencije (VI) kao alata za prodaju —, maloprodaja ulazi u 2025. sa još višim očekivanjima. Entuzijazam se pojačava izveštajemIzgled potrošačkih dobara i maloprodaje 2025, Ekonomskih obaveštajnih jedinica (EIU), koji predviđa globalni rast od 2,2% na prodaji, najveći procenat decenije. Ovi brojevi odražavaju tržište u ekspanziji, transformisan od strukturnih promena u načinu na koji kupujemo i prodajemo
Jedan od glavnih protagonista te transformacije biće veća integracija između fizičkih i digitalnih kanala. Omnichannel model, koji već dugo vremena dobija na značaju, treba još više učvrstiti svoju poziciju kao suštinska strategija od strane trgovaca. Prema procenama Euromonitor International, online prodaje će predstavljati 30% ukupne maloprodaje u Brazilu do kraja godine. Ova preferencija zahteva da maloprodavci sve više ulažu u fluidne iskustva, da ujedinimo fizičko i digitalno okruženje, nudeći pogodnost i doslednost u svim fazama kupovnog putovanja
U isto vreme, veštačka inteligencija i automatizacija treba da redizajniraju operacije sektora. Od čatbotova u korisničkoj podršci do predviđanja potražnje i efikasnog upravljanja zalihama, tehnologija se pokazala kao moćan saveznik. Ona će biti odgovorna za veću tačnost, optimizacija procesa i anticipacija potreba, pored, jasno, osigurati veću agilnost. U scenariju koji postaje sve konkurentniji, maloprodavci koji se fokusiraju na ove alate dobiće značajnu prednost u odnosu na konkurenciju
Još jedna ključna tačka odnosi se na personalizaciju. Podrška podacima o potrošnji za kreiranje jedinstvenih i relevantnih iskustava biće nepovratna tendencija. Potrošači su sve otvoreniji za ovu praksu. Globalna studija konsultantske kuće Cognizant pokazuje da, ove godine, javnost ima tendenciju da dozvoli uslugama digitalnih asistenata, kao chatboti, pomozite im u identifikaciji relevantnih ponuda. Međutim, bitno je naglasiti da se ova spremnost za deljenje ličnih informacija održava samo kada rezultira konkretnim koristima, kao ekskluzivni popusti i prilagođene preporuke
Održivost takođe zauzima centralno mesto na horizontu sektora. Данас, klijenti, posebno generacija Z, traže transparentnost i odgovornost prema životnoj sredini od brendova. Studija Nielsen-a otkriva da 65% Brazilaca preferira da kupuju od kompanija sa održivim praksama. За 2025, obaveza prema održivosti treba da predstavlja mnogo više od razlike, ali jedan osnovni zahtev za ostanak relevantnim.
Takođe se mora istaći da socijalna trgovina nastavlja da dobija na značaju. Društvene mreže, influenseri i afilijati će igrati ključne uloge u promociji proizvoda i kampanja unutar digitalnog okruženja. Sposobnost da se obavljaju direktne komunikacije unutar ovih kanala menja način na koji se brendovi povezuju sa svojom publikom. Dokaz toga je da, svaki put više, platforme su spremne da ponude pogodno okruženje za personalizovana iskustva i olakšanu masovnu prodaju, kombinovanjem pogodnosti digitalnih kupovina sa digitalnim uticajem
Ukratko, 2025. godina će biti godina kada će maloprodaja postati povezanija, ефикасан и свестан. Emergentne tehnologije, dodate na rastuće zahteve za personalizacijom i održivošću, обликоваће сектор. За малопродаје, ključ je u prihvatanju ovih trendova i prilagođavanju novim zahtevima potrošača što je brže moguće. Na kraju, danas se ne radi samo o prodaji proizvoda, već o stvaranju iskustava koja zaista imaju značaj
