У ери у којој нам технологија удаљава од људског додира, senzorne iskustva postaju još vrednija. Sve više, potrošači traže brendove koji nude ne samo proizvode ili usluge, više angažovanih iskustava koja izazivaju emocije i trajna sećanja. Da osvojenja pažnje i lojalnosti publike, preduzeća moraju ići dalje od tradicionalnog i ulagati u aktivaciju čula
Studija koju je sproveo Martin Lindstrom otkrila je da 75% svakodnevnih emocija izazvano je mirisima koje osećamo, dok istraživanja u knjizi "Brand Sense" pokazuju da brendovi koji koriste ove marketinške strategije mogu povećati nameru za kupovinu za 70%. Ovi podaci pokazuju kako strateška eksploatacija čula može ojačati identitet brenda i stvoriti iskrene emocionalne veze sa potrošačima
Али како истражити сваки од осећаја да бисте изградили незаборавну бренд
TeksturaТатa је један од првих осећаја активираних при интеракцији са производом. Izbor materijala, dizajn paketa pa čak i način na koji mušterija oseća proizvod u rukama može uticati na njenu percepciju vrednosti. Marke koje iznenađuju dodirom stvaraju jedinstveno iskustvo
Aромаolfat je direktno povezan sa sećanjem i emocijama. Intenzivan мир може пренети купца у посебне тренутке, generisati udobnost i zadržati publiku. Mreže prodavnica i hotela, на пример, koriste ekskluzivne mirise za stvaranje ugodne atmosfere i jačanje identiteta brenda
Ukusnepće ima trenutnu emocionalnu vezu. Marke prehrambene industrije znaju da nezaboravan ukus može postati konkurentska prednost. Али чак и ван ван тог сегмента, strategije kao što su nudjenje specijalnih čajeva ili kafa u prostorima za uslugu mogu stvoriti prijatnije iskustvo za klijente
Звукmelodije imaju sposobnost da odmah izazivaju emocije. Dobro osmišljen jingle, nešto karakteristično od pakovanja kada se otvori ili dosledna muzička podloga na prodajnim mestima i reklamnim kampanjama pomažu da se učvrsti identitet brenda i da se stvori emocionalna veza sa potrošačem. Istraživanje koje je sproveo Heart Beats International pokazalo je da 35% potrošača ostaje duže u prostoru kada je prisutna odgovarajuća muzika
Визуелно:vizuelni identitet je jedan od najuticajnijih elemenata u komunikaciji brenda. Strateško korišćenje boja, dizajn i prezentacija proizvoda mogu privući pažnju i ojačati ličnost preduzeća. Brendovi koji ulažu u dosledan vizuelni identitet imaju veće šanse da budu zapamćeni i prepoznati na tržištu. Prema studiji Univerziteta Loyola, у Мериленду, boje boje povećavaju prepoznatljivost brenda do 80%. Već istraživanje Univerziteta za tehnologiju u Australiji otkrilo je da vizuelno privlačna ambalaža može povećati nameru za kupovinu do 64%
Ulaganje u senzorne doživljaje nije samo trend, još jedna moćna strategija za transformisanje percepcije klijenata i stvaranje iskrenih emocionalnih veza. Primer koji koristi ovaj pristup sa izvrsnošću je Starbucks. Firma ne prodaje samo kafu, ali kreirajte potpuno iskustvo: umetna muzika i karakterističan miris prodavnica, tekstura ambalaže, upadljiv vizuelni identitet i mogućnost personalizacije pića čine da se mušterije osećaju prihvaćeno i emocionalno povezano sa brendom. Ova strateška upotreba čula pomogla je Starbucks-u da izgradi lojalnu bazu potrošača i da postane globalni referent u iskustvu kupaca
