Veštačka inteligencija (VI) prestala je da bude pomoćni alat i postala je suštinski element u transformaciji poslovanja. Данас, agenti veštačke inteligencije ne samo da pomažu, ali remodeliraju način na koji se donose odluke i kako se procesi vode. Prema podacima iz izveštaja Top Strategic Technology Trends for 2025, do Gartner, očekuje se skok u usvajanju Agenta veštačke inteligencije, u poslovnim aplikacijama, povećavajući se sa 1% trenutno na 33% do 2028..Preduzeća iz različitih sektora usvajaju ova rešenja kako bi optimizovala operacije, smanjiti greške i automatizovati zadatke, povećavajući produktivnost i efikasnost.
Za razliku od tradicionalnih čatbotova, koji samo odgovaraju na pitanja na osnovu unapred definisanih komandi, agenti veštačke inteligencije deluju autonomno, interagujući sa sistemima i kontinuirano učeći iz podataka u realnom vremenu. Oni obavljaju funkcije koje se kreću od analize i odobravanja dokumenata do upravljanja složenim procesima, kao logistika i tehnička podrška. Na platformama ERP i CRM, на пример, integraju i analiziraju velike količine informacija, generisanje strateških uvida i olakšavanje poslovnog upravljanja. Kompanije kao što su Microsoft i Google već integrišu te agente u svoje ekosisteme, omogućavajući automatizaciju radnih tokova bez potrebe za naprednim tehničkim znanjem.
Usvajanje ovih agenata značajno menja operacije. Ponavljajuće zadatke se automatizuju, oslobađanje profesionalaca za strateške aktivnosti. Donosna odluka postaje preciznija, zasnovana na analizi podataka u realnom vremenu, smanjivanje grešaka i povećanje kvaliteta usluga. Pored toga, integracija sa poslovnim sistemima omogućava efikasnije upravljanje informacijama. Sektori kao što su industrija, maloprodaja i finansije već su iskusile te napretke: fabrike koriste veštačku inteligenciju za predviđanje kvarova na mašinama i optimizaciju održavanja, dok dok je maloprodaja personalizacija potrošačkog iskustva postaje sofisticiranija, analizirajući preferencije i navike kupovine.
Da bi se ova transformacija dogodila na siguran i efikasan način, bitno je usvojiti okvir veštačke inteligencije koji obezbeđuje upravljanje i zaštitu u korišćenju robota i inteligentnih agenata. Specijalizovana rešenja koriste generativnu veštačku inteligenciju za pojednostavljenje procesa, ubrati izvršenja i potencirati performanse timova, smanjivanjevreme do tržištasa interfejsima za razgovor intuitivnim i aplikacijama sa niskim kodom. Jedan primer ove primene je ChatSync, agenta veštačke inteligencije razvijen za SAP okruženja, integrisan u platforme kao što su WhatsApp, Телеграм, Slack i drugi alati za komunikaciju. On automatske zadatke kao što su odobrenja kupovina, unutrašnji zahtevi i operativna obaveštenja, osiguravajući da informacije teku brzo i sigurno. Sa robustnom autentifikacijom i višeslojnim validacijama, osigurava integritet podataka i olakšava automatizaciju kritičnih procesa, kao finansijski izveštaji i upravljanje zahtevima.
Usvajanje AI agenata više nije konkurentska prednost, ali još jedna potreba za kompanije koje traže inovacije i rast. Kako se ove tehnologije razvijaju, njegov uticaj na produktivnost i donošenje odluka postać će još dublji. Budućnost rada se redefiniše, i oni koji budu znali da integrišu veštačku inteligenciju u svoje strategije biće u prednosti.
Марсио Виана је генерални директор Prime Control, kompanija specijalizovana za digitalnu efikasnost, automatizacija procesa i obezbeđenje kvaliteta. – E-poštaprimecontrol@nbpress.с.br
