U poslednjim godinama, o crescimento do mobile commerce e a consolidação dos smartphones como principal meio de acesso à internet transformaram profundamente o modo como consumidores e marcas interagem. U ovom scenariju, mobilne aplikacije su postale ključni alati u strategijama digitalnog marketinga, dozvoljavajući direktan odnos, динамичан и персонализован са публиком
Према подацима од AppsFlyer, Brazil je među pet zemalja koje najviše instaliraju aplikacije za kupovinu na svetu. Pored toga, prosečno vreme provedeno unutar njih značajno je poraslo, isticanje sve više orijentisanog na udobnost u potrošačkom ponašanju, brzina i personalizovano iskustvo, karakteristike koje aplikacije sve bolje mogu da pruže
У дигиталном маркетингу, vremeје све. Zato, brzina razvoja i ažuriranja aplikacija postala je kritični kriterij. Пробуди се, онда, brzi modeli razvoja, zasnovano na nezavisnim modulima – šta omogućava pokretanje specifičnih funkcionalnosti bez ugrožavanja cele aplikacije ili oslanjanja na velike nadogradnje na prodavnicama. Ovaj tip arhitekture takođe omogućava različitim timovima da rade paralelno, sa većom sigurnošću i produktivnošću. Tako, брендови добијају аутономију за тестирање нових приступа и ефикасно одговарање на промене на тржишту или у понашању потрошача
Direktna i aktivna komunikacija sa potrošačem
У дигиталном окружењу обележеном претераном количином информација, hvatanje i održavanje pažnje kupca je stalni izazov za brendove. Mobilne aplikacije se ističu upravo po tome što omogućavaju direktniju komunikaciju, активна и персонализована. Kroz ekskluzivne funkcije i dobro osmišljene strategije, preduzeća mogu da kreiraju bogate i relevantne putanje odnosa za korisnika. Неколико од главних облика интеракције које пружају апликације су
● Обавештења путем пуша personalizovanesa pozivima na akciju zasnovanim na ponašanju tokom pretraživanja ili praznicima
● Ekskluzivne ponude i promocijeдоступно само у апликацији, увећавају саобраћај и конверзију
●Prilagođeni sadržajсавети, tutoriali i ažuriranja proizvoda dodaju vrednost iskustvu
● Programi lojalnosti i nagradepodstiču ponovnu posetu i dugoročno angažovanje
Više od samo slanja poruka, radi se o izgradnji kanala koji stvara vrednost i uspostavlja dugotrajan odnos sa klijentom
Personalizacija, integracija i brzina: stubovi visokoperformansnih aplikacija
Savremeni potrošač ne želi samo da kupuje, želi da bude shvaćen. Zato je personalizacija postala jedan od stubova novog mobilnog iskustva. Moderne aplikacije koriste podatke o pretraživanju, istorija kupovina i čak varijable ponašanja za pružanje personalizovanih preporuka, adaptirati vitrine i čak modifikovati interfejs aplikacije u skladu sa profilom korisnika
Tehnologije hiperpersonalizacije, пре ограничено на велике глобалне играче, postaju dostupniji, omogućavajući kompanijama svih veličina da svoje aplikacije pretvore u žive platforme za odnose. Ovaj pristup poboljšava korišćenje i direktno doprinosi povećanju konverzije, od vernosti i zadovoljstva kupaca
Još jedna razlika je u sposobnosti integracije sa različitim alatima i platformama. Najuspešnije aplikacije su one koje rade u povezivanju sa sistemima za e-trgovinu, CRM, platforme za automatizaciju marketinga, alati za analitiku i baze podataka. Ova integracija garantuje doslednost u komunikaciji, efikasnost u korišćenju podataka i šira slika putovanja kupca
Brzina i fleksibilnost su takođe odlučujući faktori. Sa modularnim modelima razvoja, preduzeća mogu brzo i sigurno da ažuriraju funkcionalnosti, bez ugrožavanja stabilnosti aplikacije. То омогућава
timovi za marketing, tehnologija i proizvod deluju na autonomniji i responzivniji način prema zahtevima tržišta
Aplikacija je prestala biti dopuna digitalne strategije i zauzela je centralnu poziciju. Kada je dobro strukturirano, on se pretvara u dinamičku platformu za interakciju, gde marketing, tehnologija i korisničko iskustvo se organski integrišu. kompanije koje smatraju mobilno kao pokretač rasta i lojalnosti – и не само као још један канал – imaju šansu da generišu dosledne i dugotrajne rezultate. Na kraju svega, више од продаје, šta zaista važno je stvaranje pravih i značajnih veza sa potrošačem
