Упркос индицијама да ће продаја крајем 2024. достићи довољне обиме да буду сматране највећим у последњим годинама у е-трговини, činjenica je da još uvek postoji veliko rasipanje potencijala u sektoru, pre svega u vezi sa niskim nivoom pristupačnosti među portalima koji se najviše koriste u Brazilu za obavljanje kupovina putem interneta
Samo da bismo ideju, nedavna studija koju je sproveo Biomob dodelila je prosečnu ocenu 6 na indeksu od 0 do 10 za glavne brazilske tržišne platforme u odnosu na standarde postavljene od strane smernica za pristupačnost veb sadržaja (WCAG 2.1)
Pokazatelj se smatra vodičem koji je stvorio Konsorcijum Svetske veb (W3C), da bi usmerili sajtove da budu u skladu sa minimalnim standardima digitalne pristupačnosti. U praksi, marke kao OLX, Американеца. Magazin Luiza, Нетшуз, Карфур. Hladna tačka, Касас Баија, Extra i Mercado Livre su bili u intervalu između 4.5 и 9.7
S jedne strane, dobra vestita je da, iako su na različitim nivoima izvršenja, bilo je moguće pronaći u svim tržištima brigu o obezbeđivanju pristupačnosti u svojim kupovnim okruženjima. Neki greške još uvek sprečavaju adekvatnu navigaciju za sve publike, ali je činjenica da su pronađeni napori koji se ulažu u postizanje ovog cilja
С друге стране, to je razlog za zabrinutost što sajtovi za e-trgovinu još uvek nisu potpuno prilagođeni najboljim praksama pristupačnosti. To dovodi do ciklusa gubitaka koji pogađa sve uključene
Samo da bismo ideju, nova nedavna istraživanja koja je sprovela PROCON-SP otkrila su da je 69% potrošača sa nekim oblikom fizičkog invaliditeta već naišlo na prepreke prilikom kupovine putem interneta, sa 17% tvrdeći da se uvek suočavaju s teškoćama i 52% ponekad
Ako je ovaj scenario direktno pogođen ljudima koji su razočarani što nisu mogli da izvrše transakcije koje su želeli, takođe je tačno da su sajtovi, portali i tržišta na kraju imaju, po tabeli, veliki gubitak zbog prestanka zarađivanja od ovih operacija
Možda se ovaj otpad potencijala prodaje smatra nevažnim za te kompanije, ali u praksi, ko je sposoban da osigura obim prihoda koji ne ulazi u kasu tih kompanija? Da li je to manje ili više nego što ulažu u marketinške kampanje kako bi privukli kupce dok ne prodaju postojećem kupcu koji je već osvojen
Srećom, u nekim slučajevima čini se da nije daleko do postizanja prihvatljivog nivoa pristupačnosti. То је случај, na primer OLX, koji je dobio ocenu 9,7. Sajt OLX je prikazao ukupno 31 identifikovanu praksu pristupačnosti. Ових, 24 su je klasifikovane kao prihvatljive, 6 zahteva dodatnu ručnu proveru i samo je jedan smatran neprihvatljivim, budući da je ona nivoa AA
С друге стране, najčešće zabeležena ocena bila je takođe i najniža, што одговара 4,5 primenjena na Ponto Frio, Касас Баија, Extra i na Mercado Livre. Saјт Лоја Американа имао је други најбољи резултат (7,5), u pratite blizu od strane Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) и, konačno, Карфур (5,4).
Među portalima koji su dobili najniže ocene, otkriveni su problemi kao što su to da, iako imaju posebnu karticu za usluge na Libras i nude funkcije kao što su prevodilac za Libras i asistivne resurse, ove funkcionalnosti su bile neaktivne tokom istraživanja, prikazivanje poruka o grešci
Već u oceni portala sa najboljim rangiranjem, detektovani su pozitivni aspekti kao što je to da sve slike na stranici imaju potrebnu alternativnu tekstualnu verziju. Još jedan pozitivan aspekt je to što elementi sa semantikom banera nisu sadržani unutar bilo kog elementa sa drugim semantikama
Kako god bilo, čini se očiglednim da produbljivanje uslova pristupačnosti u ovom segmentu nijesamoto je pitanje društvene odgovornosti, uključivanje i empatija.To je takođe strategija sa značajnim uticajem na poslovanje
