Glas CEO-a ima ključnu ulogu u predstavljanju kompanije. On ili ona nije samo glavni donosioc odluka, ali i portparol organizacije, čije reči i stav direktno utiču na javnu sliku kompanije. U svetu koji je sve više povezan i gde se javna mišljenja brzo oblikuju interakcijama na mreži i u medijima, ono što CEO kaže (ili ne kaže) može značajno uticati na vrednost brenda, povjerenje klijenata i interna kultura organizacije
CEO se vidi kao odraz kulture, o vrednostima i misiji kompanije. Zato, vaše komunikacije nisu samo individualne, али, да, institucionalni. Poruke koje on ili ona prenosi – bilo u intervjuima, društvene mreže, ili u unutrašnjim komunikacijama – mogu uspostaviti ton spoljašnjih percepcija kompanije
Kada CEO govori na način koji usklađuje organizaciju sa etičkim principima, raznolikost, uključivanje i društvena odgovornost, ove osobine se na kraju povezuju sa brendom kao celinom. Na isti način, izjava koja pokazuje disonancu ili predrasude ili kontroverzu može narušiti reputaciju kompanije
Nedavno, bivši CEO jedne važne kompanije u Brazilu javno je izrazio rečenicu prožetu predrasudama, koja odražava iskrivljenu sliku o ulozi žena na liderskim pozicijama. Čak i sa javnim povlačenjem, reputaciona kriza je uspostavljena i aktuelna na društvenim mrežama. Imamo portret koji je predrasudna izjava uzdrmala poverenje društva u odgovarajuću kompaniju, jednom kada je glas CEO-a odraz cele kompanije
Prejudice against women in positions of power, uključujući generalne direktore, odražava zastarelu mentalitetu, koji se odbija da vidi pravu vrednost raznolikosti i inkluzije u korporativnom svetu. Liderstvo, nezavisno od pola, mora biti zasnovana na kompetenciji, виза и етика. Више од "Боже, сачувај ме од жене CEO, korporativni svet treba da kaže“Bože me sačuvaj od društva koje ne ceni ljudsku kompetenciju”, nezavisno od toga ko je vrši.
Nedavna istraživanja Vila Nova Partners, otkrio je da samo 5% pozicija CEO u Brazilu zauzimaju žene, broj koji je bio 4% prošle godine. Чак и са малим растом, možemo primetiti da je put protiv predrasuda i valorizacije ljudske kompetencije daleko od ostvarenja
Jedna od glavnih posledica reputacione krize koja je proizašla iz izjava trenutnog bivšeg izvršnog direktora biće gubitak kredibiliteta na tržištu. Kada sam lider je uzrok krize, ovo poverenje se brzo gubi. To može dovesti do pada vrednosti akcija, bežanje investitora i gubitak ugovora i strateških partnerstava. Na kraju, koja će kompanija želeti da poveže svoj brend sa organizacijom u krizi
Pored toga, mediji i javnost imaju tendenciju da pojačaju govor bivšeg izvršnog direktora. Društvene mreže i mediji postaju arene gde se dovodi u pitanje reputacija CEO-a i kompanije, i posledice mogu biti dugotrajne. Mogu se pojaviti i bojkoti, kampanje de devalvacije i čak protesti
Ukratko, kada je CEO odgovoran za reputacionu krizu, kompanija će se suočiti sa nizom izazova. Već će oporavak zavisiti od sposobnosti brze i efikasne reakcije, pored pokušaja obnavljanja poverenja kroz konkretne akcije i pametne strukturne promene – nije samo marketinška igra za engleske oči
