Nedavna študija, ki sta jo izvedla Dito CRM in Opinion Box, poudarja, da 55% potrošnikov že ve, kaj želi kupiti na črni petek, ena izmed najpomembnejših datumov v maloprodaji. V dvigu, 43% ljudi trdi, da nameravajo porabiti več kot lani. Še vedno po njihovem mnenju, e-trgovina je najljubša platforma, s 43% posameznikov ga uporablja izključno v letu 2023. Vendar, kljub tem spodbudnim številkam, trgovec mora biti pozoren. Zaradi številnih načinov plačila, ki so na voljo na trgu, stranka lahko zamenja podjetje s konkurentom, če tam ne najde svoje najljubše možnosti
Raziskava Adobe v sodelovanju s PYMNTS kaže, da 70 % anketiranih potrošnikov trdi, da način plačila močno vpliva na izbiro, v kateri spletni trgovini bodo opravili nakup. “To lahko privede do enega največjih nočnih mor za trgovce: opustitev nakupovalnih vozičkov v e-trgovini”. V tem fenomenu, potrošnik izbere izdelke, ki ga zanimajo, dodaj v svojo virtualno košarico, ampak, ob času plačila, odstopi od nakupa, pojasni Walter Campos, generalni direktor Yuno, globalna orkestratorica plačil. Študija E-commerce Radar kaže, da ta indeks v Braziliji doseže 82%
Poleg tega, podatki Yampi kažejo, da je eden glavnih razlogov za opustitev nakupovalnega vozička, ko je kupec pripravljen zaključiti naročilo in ne najde svoje najljubše metode plačila. "Med među škodami, ki jih to prinaša", lahko izpostavimo izgubo neposrednih prihodkov, zmanjšanje stopnje konverzije, vpliv na ugled blagovne znamke in ogrožena konkurenčnost, pojasni Walter Campos. Izvršni direktor tudi izpostavlja drug problem, ki muči spletno trgovino: zavrnjeni nakupi, predvsem v situacijah, ko je potrošnik pošten. Po podatkih Signifyd, približno 52% Brazilcev je že doživelo to situacijo
Za obvladovanje teh težav, Walter Campos opozarja na novo tehnologijo, ki je na voljo na trgu: orkestracija plačil. Z veliko privlačnostjo na svetovni ravni, trgovci lahko, prek njej, izbrati na enem zaslonu, katere metode plačila želijo ponuditi svojim potrošnikom, vse na dosegu klik. Te platforme tudi uporabljajo dinamično usmerjanje, tehnologija, ki izbere najboljše poti za izvedbo nakupa. Tako, če je pridobitev zavrnjena pri ponudniku, sistem izvaja samodejni poskus, povečanje možnosti za odobritev, razloži poklic, s tem tudi, da rešitev deluje tudi z glavnimi antifraudnimi sistemi na trgu, izogibanje najpogostejšim prevaram na datum
S tem, potrošniki imajo izboljšano izkušnjo na platformi, saj najdejo svoje najljubše metode plačila in, na hitro, imajojo višji indeks odobrenih nakupov. S tem, lahko postanejo redni kupci in pustijo pozitivne ocene, kaj, po podatkih Opinion Box in Dito, je nujno za Črni petek, ker 59% ljudi običajno išče zadovoljive mnenja na Googlu, preden pridobijo izdelke. "Poleg tega", orchestracija plačil omogoča širitev določenega trgovca na nove trge, omogočanje mednarodnih plačilnih metod in celo tistih, ki veljajo za precej alternativne. To prispeva k bolj demokratičnemu trgu, zaključi Walter
