Zenvia, kar omogoča podjetjem, da ustvarjajo osebne izkušnje, vključujoče in tekoče skozi pot strank, in Plačati.jaz, popolna rešitev Stone za spletna plačila, napovedujejo strateško partnerstvo za izboljšanje izkušnje potrošnikov in pospeševanje prodaje podjetij
Stranke, ki uporabljajo Zenvia Customer Cloud – rešitev, ki združuje umetno inteligenco z delovanjem in upravljanjem celotne poti stranke, od marketinga do po-prodajnega obdobja – lahko pošljejo povezave za plačilo preko Pixa, kredit, boleto ali pa digitalne denarnice neposredno v pogovoru s svojimi potrošniki, omogočanje, da je izkušnja nakupa in prodaje veliko hitrejša in učinkovitejša, z neposrednim vplivom na konverzijo
"Z Stone", podpiramo blagovne znamke, da prodajajo več in bolje služijo, hkrati pa svojim strankam ponujajo izkušnje z pomenom in ob pravem času,pravi Gilsinei Hansen, podpredsednik za posle Zenvia
Stranke, ki uporabljajo Stone, bodo imele na voljo integracijo z Zenvia Customer Cloud, omogoča podjetjem, da centralizirajo vse interakcije s potrošniki na enem mestu, z raznolikostjo kanalov (WhatsApp, RCS, SMS, aplikacija, itd.), učinkovita raba podatkov in umetne inteligence za bolj prilagojene interakcije.
"Vidimo veliko sinergijo v partnerstvu z Zenvio, ko združujemo najboljšo izkušnjo plačila z umetno inteligenco, ki prežema celotno pot potrošnika". Smo navdušeni nad vplivom, ki ga bo združitev naših moči prinesla na trg in, predvsem, za odnos blagovnih znamk s svojimi potrošniki,trdi João Barcellos, direktor prodaje Stone
Integracija med podjetji krepi zavezo k preoblikovanju odnosa med podjetji in strankami, naredi izkušnje veliko bolj pametne, integrirane in prilagojene za profil vsakega potrošnika
Digitalizacija kot zaveznik v izkušnji potrošnika
Uraditev uradnega partnerstva je bila izvedena na Conexão Farma, dogodek, ki je potekal v São Paulu od 18. do 20. marca. Priložnost ni bila izbrana naključno, ker je segment je eden iz tistih, ki najbolj zahteva digitalne izkušnje. Raziskava 2024, izvedena s strani Inštituta Febrafar za raziskave in korporativno izobraževanje (IFEPEC) in Unicampa s 4 tisoč Brazilci, identificiral potrebo po digitalizaciji za zadostitev novemu profilu potrošnika v lekarnah: 88 % anketirancev je povedalo, da raje izbirajo nakupe na daljavo, prek WhatsApp, na primer.
"Smo vedno pozorni na trg in na to, kako lahko prinesemo pozitivne učinke na odnos med podjetji in njihovimi potrošniki", z doseženjem najboljše možne izkušnje. Za lekarne, v skladu s študijo IFEPEC, strategije, ki temeljijo na podatkih, so ključne za sprejemanje odločitev in za odnose v celotni farmacevtski verigi. In to je ena glavnih prednosti Zenvia Customer Cloud, zaključuje VP za poslovanje Zenvia
