Povečanje prodaje preko družbenih omrežij, trajnostne potrošnje in spletne trgovine med državami je glavni rezultat študijePoročilo o trendih spletnih nakupovalcevod DHL, rezultat nedavne raziskave z 12.000 kupcev na 24 globalnih trgih
"Ko se e-trgovina razvija", potrošniki so postali bolj zahtevni glede svojih nakupnih izkušenj. Priročnost, transparentnost in trajnost nista več dodatne koristi, več ključnih elementov na poti stranke. Trgovci, ki ustrezajo tem preferencam, lahko povečajo svojo stopnjo konverzije,ohranjati zvesto in zadovoljno stranko. Logistika igra ključno vlogo v tem ekosistemu, z 80% kupcev trdi, da ponudnik vpliva na njihove nakupne odločitve, trdi Pablo Ciano, CEO DHL eCommerce, odgovoren za poročilo
Raziskava, ki analizira navade potrošnikov e-trgovine, podrobite tri glavne osebe, ki izhajajo iz študije. Kljub razlikam, vse so občutljive na cene. Poročilo ponuja orodja za spletne trgovce, da se izstopajo na tem konkurenčnem trgu.
Kupci družbenih medijevso dinamične osebe, ponavadi z manj kot 45 leti, da rajejo udobje nakupa preko platform, kot je Facebook, Instagram in TikTok. S 51% kupuje preko spleta dvakrat do trikrat na teden, oni pridobivajo oblačila, kozmetični izdelki in gospodinjski predmeti. Cenijo osebne izkušnje, izdelki ekskluzivni in dobra storitev, s 76% obravnava trajnost kot pomembno. Iščejo popuste (80%) in znižane cene (90%). Možnosti dostave vplivajo na vaše odločitve, in 64% imajo naročnine za spletne nakupe
Trajnostni kupciso zavedni potrošniki okolja, tudi v večini z manj kot 45 leti. Oni kupujejo oblačila, lepote in izdelki za dom na spletu, s 31% pri nakupovanju dvakrat do trikrat na teden. Zahtevajo slike visoke kakovosti in raznolikosti za informirane odločitve. Čeprav cenijo udobje, 73% želi vedeti emisije CO₂ pri dostavah, 43% pa sprejema daljše roke za zmanjšanje ogljičnega odtisa svojih nakupov.Iščejo tudi popuste (79%) in pričakujejo, da bodo trajnostne možnosti postale standard na trgu.
Čezmejni kupciso sojourners, ponavadi z manj kot 45 leti, iskanje boljših cen, kakovost in edinstveni izdelki v tujini. Prevladavajuće v Evropi in APAC, 75% kupujejo pri mednarodnih trgovcih mesečno in 17% tedensko. Najbolj kupljeni izdelki so oblačila, elektronika in kozmetika. Stroški in možnosti dostave vplivajo na vaše odločitve, s 38% zapušča voziček zaradi visokih stroškov. So so občutljivi na cene, s 54% kupuje zunaj, da prihrani, in 46% išče raznolikost
Na DHL Global Forwarding, smo zavezani k zagotavljanju celovitih rešitev mednarodnega prevoza za sektor e-trgovine. Naša strokovnost v mednarodnem posredovanju tovorov, shranjevanje, carinski postopek in integrirana logistika, nam omogoča optimizacijo celotne dobavne verige, zagotovitev, da izdelki hitro in učinkovito prispejo do strank, zatrjuje Eric Brenner, CEO DHL Global Forwarding v Braziliji.
"Poleg tega", naše napredne IT rešitve omogočajo sledenje v realnem času in upravljanje tovorov, izboljšanje izkušnje izvozne in uvozne industrije. Po Ericu, podjetje dela na rešitvah, ki prispevajo k trajnostnim ukrepom. Osredotočamo se tudi na trajnostne prakse, uporaba alternativnih goriv in optimizacija poti za zmanjšanje ogljičnega odtisa. S temi pobudami, nadaljujemo s podporo rasti globalne e-trgovine na odgovoren in inovativen način,"zaključuje CEO"
Celoten poročiloPoročilo o nakupnih trendih na spletu DHL (dhl.com/online-shopper-trendsvključuje pet poglavij in 19 študij po državahdhl.com/country-reports), naslavljajući teme poput trendova e-trgovine, spletni nakupi, dostave in vračila, čezmejne nakupe in profile potrošnikov. Dostopite tudi do poglavja"Onkraj vozička"dhl.com/beyond-the-basket)
