Hype je koncept, ki ga marketinške ekipe uporabljajo za označevanje promocijskih akcij izdelka ali storitve, intenzivne in za kratek čas, osredotočene na zelo komentirane teme v določenem trenutku. Uporaba digitalnih tehnologij se izkaže za nepogrešljivo, večjih inovacij, kako umetna inteligenca, dovoljuje podjetjem, da načrtujejo prakse, ki presegajo le hype
V tem smislu, personalizacija v odnosu s strankami je velik skok. Ko se govori o digitalni transformaciji in prihodnosti maloprodaje, danes moramo usmeriti našo pozornost na umetno inteligenco. Ona bo zamenjati ljudi pri nekaterih dejavnostih? Imeli bomo trgovine brez prodajalcev? Poleg teh vprašanj, moramo razumeti kako lahko umetna inteligenca prispeva k potovanju strank, oceni izvršnega direktorja skupine Irrah, César Baleco
Organizacija je specializirana za izdelke in tehnološke rešitve s poudarkom na maloprodaji. Vključuje orodja za e-trgovino, upravljanja trgovinama in avtomatizacije komunikacijskih kanalov med trgovci in strankami – vključno s chatbotom z umetno inteligenco. Na trgu že skoraj 20 let, obdobje, v katerem je spremljal intenzivno in pospešeno tehnološko inovacijo. Zdaj, vidimo umetno inteligenco, ki prihaja, da revolucionira maloprodajo, upošteva
Primer personalizacije v storitvah, zagotovljena z umetno inteligenco, je to, kar lahko preoblikuje koncept trgovine. Bodovna ali virtualna, standardizirana oskrba bo nadomeščena s personalizirano povezavo, omogočena z algoritmi in vedno globljimi ter hitrejšimi analizami podatkov, “praktično v realnem času”, kot ga pravi strokovnjak
Zgodovina nakupov, interakcije na družbenih omrežjih, besede, ki jih potrošnik uporablja tako v svojem govoru kot v svojih iskanjih, kako se ta potrošnik obnaša v trgovini, vse to zagotavlja informacije, da tehnologija strankam vrne odgovore, ki ustrezajo njihovim osebnim preferencam, specifične, da načina, da zadostite svojim željam in potrebam, ilustrira CEO
Na ta način, maloprodaja ne bo imela le možnosti, da zadosti zahtevam potrošnika, kot, predvsem, se predhoditi tej prošnji in potrebi. Zgodi se, da zbiranje, shranjevanje in analiza podatkov, prek preko umetne inteligence, širi se v eksponentni meri; generativna sposobnost tehnologije omogoča segmentirane odgovore, osebovane, po meri, v besedah Baleca
Strokovnjak pojasnjuje, da bodo maloprodajne trgovine postale tako prilagojene, kot so danes profili uporabnikov na platformah za pretakanje ali glasbenih platformah, na primer, ki že ponujajo tem potrošnikom menije filmov in glasbe, ki ne le ustrezajo njihovim preferencam, temveč tudi ohranjajo te uporabnike povezane in zvesto. Predstavitev izdaj, popusti in promocije bodo lahko prilagojeni, za vsakega naročnika, predvidi
Obnašanje stranke v vsakem trenutku je prav tako mogoče razumeti. To je rečeno, kljub zgodovini iskanj, nakupljanje in ogledi, umetna inteligenca spremlja morebitne spremembe okusa, ali ali občutek potrošnika v tistem trenutku interakcije. "Chatbot z umetno inteligenco zazna kakršno koli spremembo razpoloženja ob frustraciji zaradi neizpolnjene potrebe", na primer.”
Naložbe v ponudnike tehnologij, ki ponujajo ekosistem rešitev (upravljanje, podpora strankam, prodaja) se kaže, torej, neizostavno za to da maloprodaja u potpunosti usvoji digitalnu transformaciju. Nazadnje, opazuj CEO-ja skupine Irrah, nič ne koristijo segmentirane in personalizirane akcije, če, v trenutku, ko bo stranka potrebovala nadaljevati svojo pot, sistem ni bo strukturno pripravljen za obvladovanje zahtev in tokov
