Družbena omrežja, ki skupaj presegajo 144 milijonov aktivnih uporabnikov v Braziliji (66,3% prebivalstva, po podatkih oSmo socialni), so prenehali biti le samo prostori za interakcijo in zabavo. Danes, se konsolidirajo kot močni kanali za spletno nakupovanje, spodbuja enega od najhitreje rastočih segmentov v elektronskem trgovanju: socialno trgovino
Instagram, TikTok in WhatsApp sta glavna protagonista te preobrazbe,znatno spreminjanje vedenja potrošnika. Po mnenju eneraziskavaod Accenture, globalni trg social commerce je predviden, da doseže 1 USD,2 trilijona do konca leta 2025
Ta hitra rast je predvsem posledica generacije Z in milenijcev, que preferem realizar suas compras diretamente nas redes sociais, brez dajanja okolja, kjer se srečujejo s prijatelji, "influencerji in blagovne znamke" izpostavlja soustanovitelja Boomerja in strokovnjaka za digitalni marketing, Pedro Paulo Alves.
Kaj je socialna trgovina
Družbena trgovina povezuje elektronsko trgovino z družbenimi omrežji, omogočanje potrošnikom, da odkrijejo, ocenite in kupite izdelke neposredno na platformah, kot je Instagram, Facebook, TikTok in WhatsApp.
Drugače od tradicionalne e-trgovine, on se opira na socialni interakciji, priporočila in angažma za spodbujanje prodaje, narediti nakupovalno izkušnjo bolj interaktivno in prilagojeno
Družbena omrežja niso več le izložbe za izdelke, temveč so postala pravi trgi. Danes, potrošniki lahko raziskujejo, preizkušati in pridobiti predmete neposredno iz objave ali oglasa, brez da potrebe po izhodu s platforme, komentira Pedro Paulo
Instagram Shopping, na primer, omogoča blagovnim znamkam, da prodajajo neposredno v objavah in zgodbah. TikTok združuje zabavo in prodajo na edinstven način, s kratkimi in kreativnimi videi, ki angažirajo potrošnike in jih spodbujajo k nakupu. WhatsApp Business je postal ključna orodja za podjetja, ki si prizadevajo nuditi osebno podporo in zaključiti prodaje v realnem času
Social Commerce predstavlja preobrazbo v vedenju o digitalni potrošnji, in orodja spodbujajo to gibanje z integracijo vsebine, angažma in konverzija. Za blagovne znamke, to pomeni večjo bližino s potrošnikom in več priložnosti za neposredno in strateško ustvarjanje prodaje, pojasni strokovnjak
92% potrošnikov bolj zaupa priporočilom ljudi, ki jih spremljajo na družbenih omrežjih, kot tradicionalnim oglasom
Uspeh social commerce je neposredno povezan z močjo digitalnih vplivnežev. Ustvarjalci vsebin so postali ključni del nakupnega procesa, izvajanje velike vpliva na odločitve javnosti. Po podatkih enegaštudijod Nielsen, 92% potrošnikov bolj zaupa priporočilom ljudi, ki jih spremljajo na družbenih omrežjih, kot tradicionalnim oglasom
V skladu z enimdvigovanjeizvedeno s strani MindMiners v partnerstvu z YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), čutijo zaupanje, da lahko tudi uporabljajo. Drug drug raziskave kaže, da je 6 od 10 sledilcev že kupilo izdelke ali storitve, ki so jih priporočili vplivneži, izpostavljajoč prednost tega formata za odkrivanje novih izdelkov
Brez TikToka, na primer, kreatorji vsebin ustvarjajo viralne videoposnetke z recenzijami in pogosto razprodajo zaloge izdelkov v nekaj urah. Na Instagramu, partnerstva z vplivneži približajo blagovne znamke njihovim idealnim strankam, medtem ko na WhatsApp, priporočila v skupinah krepijo moč digitalne ustne besede
"Blagovne znamke, ki vlagajo v strategije socialnega trgovanja, ki temeljijo na verodostojnosti vplivnežev, lahko potrošnike angažirajo na bolj avtentičen in učinkovit način". To se dogaja, ker sledilci te ustvarjalce vidijo kot zanesljive vire informacij, "narediti nakupe bolj naravne in impulzivne" pojasnjuje Pedro Paulo Alves
Demokratizacija digitalne trgovine
Družbena trgovina prav tako demokratizira dostop do digitalnega trga. Majhni podjetniki in neodvisne blagovne znamke zdaj lahko prodajajo neposredno svoji publiki brez potrebe po velikih naložbah v tradicionalne platforme
Pedro Paulo poudarja, da so "orodja, kot sta Instagram Shopping in WhatsApp Business, trgovcem omogočila, da zgradijo bližnje odnose s svojimi strankami", ponujajo bolj personalizirano in dostopno nakupovalno izkušnjo
Za strokovnjaka, ta trend je prišla, da ostane. Social commerce ni ni le zgolj prehodni trend, ampak ena dokončna preobrazba načina, kako kupujemo in prodajamo. Družbena omrežja niso več le kanali komunikacije; so se je utrdili kot nove digitalne trgovine sodobne dobe.⁇ konča
