Rast rasti e-trgovine je revolucioniral način, kako ljudje kupujejo in prodajajo izdelke, intenziviranje med sezonami, kot je Black Friday, Cyber Monday in prazniki ob koncu leta. Po raziskavi, ki je bila nedavno opravljenaNorton, znamka kibernetske varnostiGen™ (NASDAQ: GEN), sedem od desetih (74%) anketirancev v Braziliji čaka na te datume popustov, da bi opravili svoje nakupovanje ob koncu leta.
Vsako leto, pričakuje se znatna rast prometa i transakcija na digitalnih platformah. Vendar, ta rast povečanje prav tako pritegne pozornost kibernetskih kriminalcev, ki iščejo izkoristiti povečanje spletnih dejavnosti za izvajanje prevar in goljufij.V tem kontekstu, specialisti Nortona izpostavljajo, da kibernetska varnost igra ključno vlogo pri zaščiti tako potrošnikov kot podjetij. Uporaba ustreznih praks digitalne varnosti ne preprečuje le finančnih izgub, ampak tudi krepi zaupanje strank v digitalne storitve.
Povečanje prevar v nakupovalni sezoni
Med sezonskih nakupov, kibernetski kriminalci intenzivirajo svoja prizadevanja za napad tako na končne uporabnike kot na platforme za elektronsko trgovino. Ena izmed najpogostejših metod je phishing, kjer goljufi ustvarjajo lažne spletne strani, ki izgledajo kot legitimne trgovine, pošiljanje e-poštnih sporočil in besedilnih sporočil za krajo osebnih in finančnih informacij ljudi. Ta vrsta prevare je posebej učinkovita v času visoke nakupovalne sezone, ko so potrošniki osredotočeni na iskanje privlačnih ponudb izdelkov. Hitenje za nakupovanje po nižjih cenah, velikokrat uporabnike pripelje do tega, da pustijo varnost ob strani in kliknejo na sumljive povezave ali vnesejo podatke na dvomljive spletne strani," pravi Iskander Sánchez-Rola, Direktor za inovacije pri Nortonu.
Enakšno raziskovanje Nortona razkriva, da je tri četrtine (76%) potrošnikov v Braziliji že sprejelo ukrepe za pridobitev kode za popust, kako odgovoriti na ankete ili se prijaviti na e-mail liste. Te skupine, 44% je odgovorilo na anketu, 40% je je interagiralo s objavami na družbenih omrežjih, 29% se je prijavili na e-poštne sezname in prejeli nezaželena sporočila. Zanimivo, 27% je je porabili več, kot so načrtovali v svojem prvotnem naročilu, da bi izkoristili popust ali brezplačno dostavo.
Vendar, tri od petih (67%) anketirancev v Braziliji je povedalo, da so posredovali osebne podatke za prejem popusta. V zvezi z informacijami, ki jih delijo uporabniki, e-pošta je najbolj pogosto posredovan podatek (91%), medtem ko je 72% delilo svoje ime, 61% vašega telefonskega številka in 28% so posredovali svoj domači naslov.
Kljub nori iskanju ponudb, še vedno obstajajo visoke ravni skrbi glede možnosti, da bi bili prevarani, ker 74% Brazilcev je povedalo, da se bojijo, da bodo žrtve prevar med dogodki, kot sta Black Friday ali Cyber Monday. Dejansko, 32% je so bili tarča prevar med spletnim nakupovanjem ob koncu leta, s 55% teh udarjenih prevar med črnim petkom in 4% na kiber ponedeljek.
Posledice prevar za potrošnike in podjetja
Vpliv kibernetskih prevar na spletno trgovino je lahko uničujoč tako za potrošnike kot za podjetja. Za uporabnike, posledice lahko vključujejo neposredne finančne izgube, s raziskavo Norton, ki kaže, da je 83 % žrtev v Braziliji utrpelo finančne izgube. Teh, povprečne izgube tistih, ki so bili prevarani, so bile več kot 1.000 tisoč realov (R$ 1.307,18) – najvišja zabeležena vrednost je 45.000 tiso reais pri nakupovanju preko spleta, še posebej v času konca leta.
Za podjetja, strošek varnostnega kršenja je lahko še večji. Poleg finančnih izgub zaradi prevar, organizacije se soočajo z morebitnimi kaznimi zaradi kršitve predpisov o varstvu podatkov, padci zaupanja strank in škoda ugledu, kaj so težko popraviti. Podjetje, ki ustrezno ne ščiti podatkov strank, tvegajo izgubo zvestobe svojih potrošnikov in dolgotrajno zmanjšanje prodaje.
Pomembnost robustne kibernetske varnosti
Ob pred povečanim tveganjem, je nujno, da podjetja za spletno trgovino sprejmejo proaktivne ukrepe za zagotovitev varnosti svojih digitalnih platform in podatkov uporabnikov. Nekatere ključne prakse kibernetske varnosti, ki jih je treba uvesti, vključujejo
- Večfaktorska avtentikacija (MFA)ta mehanizem dodaja dodatno plast zaščite poleg gesel, postaja veliko težje za goljufe, da dostopajo do računov z občutljivimi informacijami
- Šifriranje podatkovje nujno, da podjetja šifrirajo vse informacije, ki se prenašajo med uporabnikom in platformo, še posebej podatki o plačilu. To preprečuje, da kibernetski kriminalci prestrežejo in preberejo kritične informacije.
- Nenehno spremljanjenenehati nenehno omrežja v iskanju sumljivih dejavnosti omogoča podjetjem, da zaznajo in se odzovejo na napade v realnem času, minimiziranje vpliva.
- Posodobitve in varnostne popravkevzdrževanje programske opreme podjetja posodobljene je ključno za zaščito pred znanimi ranljivostmi. Kibernetski kriminalci pogosto izkoriščajo varnostne pomanjkljivosti v zastarelih sistemih, zato je pravočasna namestitev popravkov ključna
- Usposabljanje zaposlenihmnoge kršitve varnosti se zgodijo zaradi človeške napake. Usposabljanje zaposlenih za prepoznavanje phishing e-poštnih sporočil, nevarne nastavitve in druge grožnje lahko znatno zmanjšajo tveganja.
Kako se zaščititi kot potrošnik
Potrošniki bi morali prav tako prevzeti aktivno vlogo pri zaščiti svojih informacij pri nakupovanju preko spleta. Iskander Sánchez-Rola, Direktor za inovacije pri Nortonu, deli nekaj nasvetov, kako se izogniti temu, da postanete žrtev goljufije
- Preverite avtentičnost spletnih stranipred nakupom, pomembno je zagotoviti, da je spletna stran zanesljiva. Priporočljivo je preveriti, ali se URL začne s "https" in ali ima podjetje dober ugled.
- Izogibajte se sumljivim povezavammed sezonskih akcij, je običajno prejemati e-poštna sporočila ali besedilna sporočila s ponudbami. Pomembno je, da ne klikate na sumljive povezave in, namesto tega, dostopiti neposredno na uradno spletno stran trgovine.
- Uporabite močne in edinstvene geslane ponavljajte gesla na različnih spletnih straneh in izberite kombinacije črk, številke in simboli za povečanje varnosti.
- Nadzorujte bančne transakcijepogosto pregledujte bančne izpiske, za odkrivanje morebitnih nepooblaščenih zaračunavanj.
Metodologija
Študija je bila izvedena na spletu v Braziliji s strani Dynata, v imenu Gen, od 2. do 11. septembra 2024, s 1.000 odraslih, starih 18 let ali več.
