Črni petek 2024 obeta, da bo ena največjih v zgodovini. Po podatkih Brazilske zveze za elektronsko trgovino (ABCComm) naj bi prihodki v tem letu dosegli 205 R$,11 milijard, kazalo, približno 10% višje v primerjavi s prejšnjim letom.
medtem ko, kar se danes razkriva kot neverjetna priložnost za rast vašega podjetja, se lahko spremeni v veliko glavobol, če vaša spletna stran ni pripravljena na povečanje povpraševanja po prometu
Med glavnih napak, ki se jih mora e-trgovina izogibati, tehnični vidiki strani ne smejo biti postavljeni na drugo mesto. Spletna stran z odličnimi vsebinami in neponovljivimi ponudbami bo neuspešna, če strežnik ne bo zdržal povpraševanja ali se bodo strani nalagale počasi
Katere so glavne napake, ki se jim mora e-trgovina izogibati med črnim petkom
Ne samo med črnim petkom, ampak skozi vse leto, e-trgovina mora izogibati naslednjim napakam, da zagotovi pozitivno izkušnjo za stranke in poveča prodajo
1 – Pomanjkanje pripravljenosti zalog
Ena od najhujših napak je, da ni dovolj zalog promoviranih izdelkov. To lahko privede do frustracije strank, ko odkrijejo, da so izdelki razprodani ali niso na voljo v obljubljenih količinah
2 – Težave z zmogljivostjo spletne strani
Črni petek običajno povzroči znatno povečanje prometa na spletni strani. Če e-trgovina ni pripravljena na obvladovanje tega povečanja obiskovalcev, lahko povzroči počasno nalaganje strani, dolgo čakanje in celo padci v sistemu, kar se oddaljuje potencialne kupce. To je, vključno, je eden največjih točk pozornosti mednapake, ki jih nikoli ne smete narediti pri ustvarjanju svojega e-trgovine.
3 – Zavajajoče ali zmedene informacije
Pomembno je, da so vse promocijske informacije jasne in natančne. To vključuje cene, popusti, pogoji dostave in politike vračila. Vsaka zavajajoča informacija lahko povzroči težave s zaupanjem strank in pritožbe
4 – Ne optimizirati za mobilne naprave
Mnogi potrošniki dostopajo do spletnih trgovin prek mobilnih naprav med črnim petkom. Če spletna stran ni optimizirana za te naprave, izkušnja uporabnika je lahko ogrožena, kar se rezultira v manjši konverziji prodaje
5 – Ne načrtovati marketinške strategije
Črni petek je izjemno konkurenčen, in neustrezno načrtovanje vaših marketinških strategij lahko privede do nizke vidnosti in manjšega vpliva promocij. Pomembno je imeti dobro načrtovane kampanje vnaprej, vključno z e-poštnim marketingom, družbena omrežja, plačani oglasi in strateška partnerstva
6 – Neustrezna podpora strankam
Med visokim povpraševanjem, kot je Črni petek, potrebno je zagotoviti, da je služba za pomoč strankam pripravljena obravnavati večje število poizvedb, pritožbe in zahteve. Neuspeh pri zagotavljanju učinkovite in hitre podpore lahko povzroči nezadovoljstvo strank in celo izgubo prodaje
7 – Ne spremljati in odgovarjati na kritike
Običajno je, da stranke puščajo povratne informacije in kritike o svojih nakupnih izkušnjah. Ne spremljajte aktivno teh mnenj na družbenih omrežjih, na spletnih ocenah in na drugih platformah je lahko huda napaka. Pomembno je hitro prepoznati težave in ustrezno odgovoriti
8 – Ne izvajajte predhodnih testov promocij
Pomembno je preizkusiti vse promocije, kodi za popust in funkcionalnosti spletne strani pred začetkom Črnega petka. Tehnične napake ali promocije, ki ne delujejo pravilno, lahko razočarajo stranke in škodijo ugledu blagovne znamke
9 – Ignorirati varnost podatkov
S povečanjem spletnih transakcij med črnim petkom, varnost podatkov strank postaja še pomembnejša. Ignoriranje varnostnih praks, kot so šifriranje podatkov in skladnost s predpisi o zaščiti osebnih informacij, lahko privede do varnostnih kršitev in izgube zaupanja strank
10 – Ne spremljati meritev uspešnosti
Spremljajte natančno metrike uspešnosti e-trgovine, kako so konverzijske stopnje, število obiskovalcev, povprečna vrednost naročila, med drugim. Nepravilno spremljanje teh metrik lahko privede do izgubljenih priložnosti za prilagajanje prodajnih in tržnih strategij v realnem času
11 – Ne imeti načrt za nadaljevanje po Črnem petku
Črni petek se ne omejuje le na dan dogodka. Pomembno je imeti načrt za nadaljevanje, da izkoristite zagon prodaje, ohranjati angažiranost strank in nadaljevati s promocijo ponudb po dogodku. Ignoriranje tega načrta lahko povzroči znaten padec prodaje po črnem petku
Izogibanje tem napakam lahko pomaga e-trgovini, da kar najbolje izkoristi črni petek, zagotovitev pozitivne izkušnje za stranke in učinkovito povečanje prodaje. Ni dovolj, da imamo dobre ponudbe in kakovostne izdelke, potrebno je ponuditi platformu koja je tehnički sposobna zadovoljiti povećanu potražnju bez iznenađenja
Pomembno je spomniti, da pustiti te podrobnosti za zadnji trenutek ni možnost. Kolikor prej boste vse pravilno nastavili, boljši
