Veliki dogodki nam prinašajo pomembne trende in razmisleke. Tokrat, NRF 2025, izvedeno v Javits Convention Center, v New Yorku, pokazal, da, tudi z močjo digitalnega, fizične trgovine ostajajo srce lokalne maloprodaje, integrirane z najnaprednejšimi tehnologijami za zadovoljevanje potreb sektorja. Med dogodkom, razprave so se osredotočile na teme, kot je tehnologija, prilagoditev, družbena trgovina in prenova fizičnih trgovin, spreminjajoč jih v edinstvene in nepozabne izkušnje za potrošnike
Šteje se za največji in najbolj vpliven sejem v panogi, NRF, organizirana s strani Nacionalne zveze maloprodaje, vsako leto združuje gigante trga, vizionarske startupe in strokovnjake za tehnologijo, da razpravljajo o prihodnosti trgovine. Za Césara Baleca, CEO skupine IRRAH, paranaška skupina prisotna na dogodku, ki nudi digitalne rešitve za modo in maloprodajo v 70 državah, participacija na dogodku je bila priložnost za prinašanje inovacij, ki resnično vplivajo na vsakdanje življenje ljudi
Edinstvene izkušnje, povezava s skupnostjo in integracija z omrežjem sta ključna za preobrazbo maloprodaje. Naša zaveza je nadaljevati z inovacijami, da presenetimo in olajšamo potovanje strank, trdi
Med glavnih predstavljenih trendov, César izpostavlja štiri poudarke, ki so pritegnili pozornost med dogodkom, in kako delujejo v praksi
Tehnologija osredotočena na strankoUmetna inteligenca (UI) spreminja maloprodajo, omogočanje prilagajanja v obsegu in izkušnje, ki zmanjšujejo trud potrošnika. Skrivnost, po mnenju strokovnjakov, je v sanjati veliko, začnite majhno in hitro ukrepajte
V praksi, uporaba umetne inteligence v maloprodaji vključuje zbiranje podatkov o strankah za ustvarjanje prilagojenih izkušenj v realnem času, kot priporočila izdelkov in avtomatizirane interakcije prek chatbotov. Tudi omogoča optimizacijo nakupnega procesa, narediti ga bolj učinkovitega in intuitivnega, in pomoč pri ustvarjanju prilagojenih marketinških kampanj
Ključ je začeti s preprostimi rešitvami, izvajati hitre teste in nenehno izboljševati na podlagi pridobljenih povratnih informacij, zagotovitev stalne prilagoditve, ki bolje zadostuje potrebam strank in ustvarja brezskrbno izkušnjo. To pomeni ponuditi stranki preprost postopek, teko in brez ovir skozi celotno pot interakcije z blagovno znamko, bodite v fizični trgovini, spletno ali na drugih kanalih
"Cilj je minimizirati ili eliminirati sve prepreke koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo", zamude ali težave za potrošnika preko intuitivne spletne strani ali aplikacije, hitri navigacija, zmanjšati vrste s samodejnimi blagajnami, na primer, ali pač implementirati učinkovite klepetalne robote ali virtualne asistente, komentira Cezar Baleco
Trgovine kot vozlišča povezovanjaPretvorba fizičnih trgovin v povezovalne središča pomeni ustvarjanje potopnih in interaktivnih prostorov, ki presegajo preprosto nakupovanje izdelkov, ponujanje izkušenj, ki vzpostavljajo čustvene povezave med strankami in blagovno znamko, krepitacija zvestobe. Primeri, kot sta IKEA in LEGO, popolnoma ponazarjajo ta pristop, ko ustvarjajo okolja, polna pripovedovanja zgodb in oblikovanja, ki očarajo potrošnike
Družbena trgovina v porastuDružbena trgovina prinaša udobje nakupa neposredno na družbenih omrežjih, uporaba vplivneže za ustvarjanje avtentične in privlačne izkušnje, poleg izkoriščanja funkcionalnosti, kot je nakupovanje v živo za spodbujanje prodaje. On preoblikuje način, kako potrošniki odkrivajo in kupujejo izdelke, ustvarjanje novih priložnosti za angažiranje in zvestobo
Trajnost za ostatiPomeni ponuditi izdelke, ki so trajni in etični, poleg sprejemanja odgovornih poslovnih praks. Skladanjem z vrednotami varstva okolja in socialne pravičnosti, znamke lahko zvestijo ozaveščene potrošnike, ki si prizadevajo narediti razliko s svojimi nakupnimi odločitvami
Za direktorja IRRAH, NRF 2025 je jasno pokazala da maloprodaja budućnosti treba uravnotežiti tehnološke inovacije s jakom ljudskom povezanošću, okrepitevajoč vizijo, da je stranka vedno na prvem mestu. "Smo pozorni na spremembe na trgu", ampak, zgoraj nad vsem, iskali smo rešitve, ki resnično pozitivno vplivajo na življenje naših potrošnikov, je Baleco In zaključuje: "S temi trendi, ki so bili široko obravnavani in izpostavljeni med NRF, Skupina ostaja usklajena s spremembami, ki oblikujejo maloprodajo, investiranje v tehnologijo in namen, da še naprej presenečate in očarate svoje stranke.”
