V Braziliji, 197 milijonov ljudi uporablja WhatsApp-a, v skladu z podatki iz Meta. Platforma je tudi silačnica ne samo za banke in maloprodajo, ampak tudi za podjetja, ki uporabljajo API, mostove ki povezujejo različne vrste programske opreme ali aplikacij, ustvarjene v različnih programskih jezikih, in da morajo komunicirati s svojimi strankami. V tem kontekstu, jasne rešitve ki razširjajo komunikacijo so ključne
Trg že ponuja nekaj možnosti v tem smislu. Ena izmed njih je Z-API, razvita s strani Skupine IRRAH, brazilsko podjetje z tehnološkimi rešitvami za maloprodajni sektor. Z-API integrira WhatsApp s podjetniškimi sistemi, spreminjanje načina, kako se podjetja komunicirajo s svojimi strankami
⁇ Orodje je bilo ustvarjeno za povečanje učinkovitosti v procesih komunikacije, omogoča, da podjetja razvijejo bots izpolnjevanja, sistemi razporejanja posvetov, pošiljanje obvestil in veliko drugih funkcionalnosti prilagodljivih posebnim potrebam vsakega posla,⁇ pojasnjuje André Nunes, head of Produkta skupine
Rešitev tudi ponuja dragocene vpoglede iz upravljanja pogovorov v velikem obsegu, zadovoljujoč tako majhne podjetnike kot software houses, ki sestavljajo svojo največjo publiko. Tehnološka podjetja, posebej, so sprejeli Z-API v velikem obsegu, spreminjajoč ga v osrednji kos v svojih poslovnih modelih. ⁇ Z-API je več kot orodje, je osnova za uspeh številnih podjetij. Če on preneha delovati, veliko celotnih operacij tudi ustavi,⁇ poudarja César Baleco, CEO podjetja IRRAH
Orodje je za enostavno integracijo in ponuja napredne funkcije, kot pošiljanje in prejemanje sporočil, avtomatizacija, podpora k različnim formatom medijev in tehnična podpora v sam WhatsApp, na voljo v portugalščini neposredno na platformi. ⁇ Z-API razume posebnosti in zahteve brazilskega trga. Zato, naša podporna ekipa je pripravljena, da ponudi posebno pomoč in usmeritve po meri za podjetja, ki delujejo v Braziliji,⁇ poudarja Nunes
Strokovnjak pojasnjuje da komunikacija na daljavo, intenzivirana po pandemiji iz 2020, spremenil je odnose nakupa in prodaje na trgu. O WhatsApp, glavni kanal komunikacije za brazilska podjetja, je bil uporabljen s 95% podjetij anketiranih v študiji opravljeni s Meta med 2022 in 2023. Vendar, posel ne more odvisati samo od klikov. Treba je biti asertiv in ponuditi, v digitalnem okolju, najboljšo možno izkušnjo, resnično gledajoč interes potrošnika, z jasno komunikacijo, humanizirana in okretna, za ustvarjanje verodostojnosti, recidiva in, seveda, zvestoba ⁇, popol Miriã Plens, CMO skupine IRRAH
