Po podatkih raziskave, ki jo je izvedel Jetsales Brasil, približno 60% podjetij, ki so avtomatizirala storitve preko WhatsAppa, dosega uspeh pri prodaji. Dviganje, ki je slišal več kot 200 organizacij, razkrila je, da je avtomatizacija storitev za stranke ena glavnih strategij, ki jih podjetja uporabljajo za spodbujanje prodaje in izboljšanje izkušnje potrošnikov
S spremembami, ki jih je povzročila pandemija Covid-19, in digitalno preobrazbo maloprodaje, WhatsApp je postal eno orodje, ki je ključno za dobro delovanje operacij in za zadrževanje strank. Podatki Boston Consulting Group (BCG) trdijo, da 8 od 10 potrošnikov raje komunicira z podjetji prek instantnih sporočil, kot sta Telegram in WhatsApp.
Družbena omrežja so postala glavni komunikacijski kanal med podjetji in potrošniki. S samodejno obravnavo strank, podjetja lahko pospešijo postopek prodaje, zmanjšati stroške in ponuditi bolj učinkovito in osebno obravnavo, trdi João Henrique Louredo, CEO Jetsales Brasil
Poleg tega, raziskava je pokazala, da podjetja, ki so sprejela avtomatizacijo storitev preko WhatsAppa, uživajo v številnih koristih, kako povečanje zadovoljstva strank, zmanjšanje povprečnega časa obravnave in rast prodaje. Vir sredstvo postaja, vsakič bolj, konkurenčna prednost.
"S povprečnim vlaganjem 1 R$".000, podjetja lahko sprejmejo platformo za avtomatizacijo storitev prek WhatsAppa in dosežejo pomemben donos na to naložbo. Govorimo o potencialu dobička tri puta večjem za korporacije, ki se odločijo za avtomatizacijo storitev, in ta vidik lahko optimizira pozicijo podjetja na trgu, izpostavljaArthur Verona, Direktor za uspeh strank in partner v Jetsales Brazil
