S trgovino na drobno, ki presega 5 USD,8 trilijonov globalno v 2023, po podatkih o trendih rasti industrije, število vračil se je prav tako povečalo, predstavlja do 30% spletnih nakupov v Braziliji.
Ta količina je poudarila potrebo po hitrejših in zanesljivejših procesih. Podjetja, ki vlagajo v avtomatizacijo in standardizacijo, vodijo vlogo logistike vračil, izboljšanje operativne učinkovitosti in spodbujanje trajnosti
Pomembnost standardizacije v maloprodaji
Upravljanje vračili v velikem obsegu je izziv, ki zahteva natančnost in doslednost. Pomanjkanje standardizacije, kot neenakih rokov in dosledno obravnavo vrnjenih izdelkov, lahko privede do visokih stroškov, izgube zalogov in nezadovoljstvo strank
Carlos Tanaka, ustanoviteljPostalGow, pojasni, kako je standardizacija spremenila to stanje. Ustvarjanje doslednih tokov vračil omogoča podjetjem zmanjšanje napak, pospešijo procese in izboljšajo izkušnjo strank. Na PostalGow, vsaka faza, od zbiranja do obnovitve, sledite jasnim in avtomatiziranim protokolom.”
PostalGow uporablja integrirano mrežo z več kot 9.000 zbirnimi točkami in distribucijskimi centri, opremljenimi z naprednimi sistemi za sortiranje. Ta standardiziran model zagotavlja, da se vsaka vrnitev obdeluje hitro in učinkovito, ne glede na obseg ali geografsko lokacijo
Avtomatizacija je še en steber pri modernizaciji logistike vračil. Orodja, kot so umetna inteligenca in sistemi za sledenje v realnem času, pomagajo zmanjšati čas obdelave in povečati zanesljivost
Platforma DevolvaFácil, razvito s strani PostalGow, integrira se v ERP sisteme podjetij naročnikov za spremljanje celotnega cikla vračil, od izdaje kupona do obnovitve ali recikliranja izdelkov. Tehnologija nam omogoča spremljanje vsake faze procesa in hitro prepoznavanje operativnih ovir, proaktivno jih popravljajo, razloži Tanaka
V distribucijskih centrih, avtomatizacija presega sledenje. Pametni procesi samodejno prepoznajo pogoje vrnjenih izdelkov, ločevanje za ponovno uporabo ali odlaganje. Ta avtomatizirana selekcija zmanjšuje človeške napake in pospešuje tok vračil, omogočanje, da se obnovljeni izdelki hitro vrnejo na trg
Učinkovitost in trajnost
Standardizacija in avtomatizacija neposredno vplivata na trajnostnost. Obnavljanje opreme zmanjšuje potrebo po izdelavi novih izdelkov, zmanjšanje izkoriščanja naravnih virov in emisij toplogrednih plinov
Poleg tega, standardizirani procesi zagotavljajo, da se reciklabilni materiali ustrezno ločijo in pošljejo na ponovno uporabo. PostalGow predela do 70 tisoč naprav na mesec in reciklira komponent, ki jih ni mogoče ponovno uporabiti, spodbujanje krožne ekonomije
Za maloprodajo, tih napredki tudi predstavljajo pomembne prihranke. Študije kažejo, da lahko avtomatizacija zmanjša operativne stroške za do 30%, hkrati pa izboljšuje izkušnjo strank. "Spremenili smo proces, ki ga pogosto vidimo kot strošek, v priložnost za ustvarjanje vrednosti", tako za podjetja kot za potrošnika, izpostavlja Tanaka
Izkušnja stranke
Uma logística de devoluções bem estruturada também fortalece a relação com o cliente. Enostavnost vračila izdelka in hitrost obdelave vračil ali zamenjav sta odločilna dejavnika za zvestobo kupcev
PoštnaGow, na primer, investira v udobnosti z zagotavljanjem tisočih točk za vračilo v sodelovanju s Pošto in drugimi pooblaščenimi partnerji. Potrošniki lahko enostavno vrnejo izdelke in v realnem času spremljajo potek vračila, zagotovitev preglednosti v vsakem koraku
