OMesec potrošnikaje označen z velikimi promocijami in popusti, odražajo konkurenčnost maloprodaje in spremembe v nakupovalnem vedenju. V trgu, ki je vse bolj digitalen in osredotočen na izkušnje, podjetja morajo iti onkraj nizkih cen, stavite na personalizacijo, prijetnost in inovacije za pridobivanje in zvestobo strank
“Sodobni potrošnik je bolj zahteven in pričakuje veliko več kot le dobre cene ali izdelke. Ceni blagovne znamke, ki nudijo udobje, personalizacija in jasen namen. V tem scenariju, tehnologija igra ključno vlogo, narediti izkušnje bolj tekoče, hitrejši servis in rešitve, bolj usklajene z vašimi potrebami. Podjetja, ki bodo uspela združiti tehnologijo in izkušnje strank na strateški način, se ne bodo le izstopala na datumih, kot je Mesec potrošnikov, ampak tudi zgradili trdno in trajno razmerje skozi leto”, analiza Alexandre Della Volpe, Direktor marketinga Rcell, ena največjih distributerjev tehnologije v Braziliji
Med različnimi trendi, ki oblikujejo ne le Mesec potrošnika, kot tudi pomembni datumi, kot Dan mater, Valentinovo, Dan očetov in celo Črni petek, izstopajo:
- Fizikalno-digitalno – integracija fizičnega z digitalnimfuzija med fizičnim in digitalnim svetom postaja vse močnejša, s trgovinami, ki vlagajo v potopne izkušnje, kako obogatena resničnost in virtualni preizkuševalniki, za angažiranje potrošnikov
- IA nakupovalni asistentiuporaba umetne inteligence v storitvah za stranke narašča z vsakim dnem. S tem, hoje já é possível oferecer até mesmo recomendações personalizadas e suporte 24/7 via chatbots avançados e assistentes de voz
- Zavesten in trajnostna porabavelik del strank spremlja dobre prakse podjetij. To je sestavljeno iz tega, ali so blagovne znamke dejansko zavezane trajnosti, prednost izdelkom etičnega izvora, ekološke embalaže in prakse ESG (okoljske, družbene in upravljalske), Družbena in upravljalska vprašanja. V slovenščini – Okoljski, Družbena in upravljalska) dobro uveljavljena
- Živahna trgovina in družbena nakupovanjepognana od pandemije, danes so družbena omrežja utrjena kot veliki nakupovalni kanali. Različne blagovne znamke uporabljajo strategije, kot so prenosi v živo in vplivneži, z namenom spodbujanja prodaje na interaktiven način in še bolj približati strankam
“Fenomen žive kupovine na družbenih omrežjih se je že uveljavil kot močna strategija za spodbujanje prodaje in angažiranje potrošnikov. Eden največjih primerov tega uspeha so vplivneži, ki so pretvorili prenose v živo v prave potrošniške dogodke, premikanje milijonov realov v nekaj urah. Ta neposredna in interaktivna povezava ustvarja občutek nujnosti in bližine, naredi nakupno izkušnjo veliko bolj privlačno. Za blagovne znamke, investirati v tem formatu pomeni ne le prodati več, ampak tudi okrepiti odnos z javnostjo na avtentičen in učinkovit način”, poudarja Alexandre
- Programi zvestobe, ki temeljijo na izkušnjahtradicionalne točke in popusti, ki so prej bili zelo pogosti, so se nadomeščajo z ekskluzivnimi ugodnostmi, kako dobiš predhodni dostop do izdaj, dogodki ali VIP skupine in prilagajanje izdelkov
- Nevidni "plačila"stranke postajajo vse bolj praktične in se odločajo za vedno hitrejše in bolj tekoče metode plačila, z namenom, da bi bila izkušnja nakupovanja bolj priročna. Med njimi je tudi biometrika, digitalne denarnice in obročno plačilo brez obresti prek fintechov
S s potrošnikom, ki je vse bolj zahtevna in povezana, prilagoditev novim trendom ni več izbira, ampak še ena potreba za blagovne znamke, ki želijo ostati relevantne. Personalizacija, tehnološka inovacija in skrb za trajnost sta temeljna stebra za uspeh na današnjem trgu. Podjetja, ki bodo uspela združiti udobje, izkušnje in namen bosta imela dragoceno konkurenčno prednost, osvajanje zvestobe strank in spodbujanje njihovega poslovanja v letu 2025 in naprej
